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Technicien support informatique

CPU - Québec

C'est un Temps-Plein job à Trois-Rivières, QC publiée le novembre 28, 2018.

CPU est présentement à la recherche d’un Technicien support informatique niveau 2 intéressé à joindre son équipe.

Prendre note que notre client est situé dans la régionde Victoriaville, pour un mandat de 6 mois avec possibilité de prolongation.

NATURE DE L’EMPLOI

Le technicien de niveau 2 agit en tant que point de contact unique en fournissant des services de soutien technique de deuxième niveau pour différents outils et logiciels tels que l’infrastructure réseau, les applications clients, postes de travail, systèmes d’exploitation Windows.

  • Solutionner les problèmes si possibles ou appliquer une solution temporaire;
  • Appliquer les solutions décrites dans les procédures et la base de connaissance;
  • Suivre le processus d’escalade vers les autres services en tenant compte des règles établies;
  • Gérer les informations et requêtes transmises par courriel en fonction des délais prévus;
  • Recommander des solutions et participer activement aux implantations;
  • Effectuer le suivi des appels ouverts;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au service.

Les candidats recherchés doivent posséder au minimum l’expérience suivante :

  • Un minimum de deux (2) ans d’expérience en soutient technique à la clientèle;
  • Posséder un DEP, un AEC ou un DEC en informatique;
  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation et des environnements serveur Windows et de la Suite Microsoft;
  • Connaissance de la réseautique (LAN, WAN, Firewall, CISCO);
  • Bonne connaissance des composantes physiques et logiciels PC et serveur; Bonne connaissance des services d’infrastructure (sauvegarde, DHCP, DNS, configuration d’impression);
  • Connaissance des différents protocoles de communications tels que TCP/IP et Ethernet;
  • Une combinaison de scolarité et d’expérience jugées équivalentes aux exigences normales seront retenues;
  • Le bilinguisme sera considéré comme un atout.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous manifestez pour CPU en présentant votre candidature. Veuillez prendre note que nous ne communiquerons qu’avec les candidats retenus.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Professionnel
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D