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Tech Support Analyst II

Procom

C'est un Contrat job à Québec, QC publiée le octobre 21, 2018.

Support technique niveau 2

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Support technique niveau 2. Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Support technique niveau 2

– Tester et imager les ordinateurs portables et de bureau;
– Maintenir, analyser et dépanner les logiciels et les périphériques informatiques;
– Configurer et installer tout le matériel;
– Assurer que tous les tickets nécessitant un travail de suivi et/ou des appels reçoivent une attention appropriée;
– Fournir une assistance technique aux utilisateurs par téléphone;
– Sauvegarder les données des utilisateurs;
– Aider à développer et à documenter les améliorations apportées aux processus actuels;
– Aider les collègues à résoudre les problèmes techniques des utilisateurs;
– Aider les collègues dans l’exécution des processus établis et des escalades;
– Tester, imager et nettoyer les PC, ordinateurs portables, moniteurs, imprimantes et autres matériels connexes.

Exigences du poste – Support technique niveau 2

Éducation / Expérience:
– Diplôme d’études rattaché au poste;
– De 2 à 4 ans d’expérience dans la conception de l’ordinateur portable et de bureau et dans l’installation de logiciels.

Compétences et aptitudes:
– Posséder 1 à 2 ans d’expérience dans un environnement de « break/fix »;
– Capable de soulever et palettiser de l’équipement lourd. (PC, moniteurs, imprimantes.);
– Solides compétences en communication verbale et écrite
– Bilinguisme essentiel.

Type de poste
Contractuel 8 mois

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH 250772

Compétences requises

  • Niveau d'études: Aucune
  • Années d'expériences: Aucune

Offre

Salaire: N/D