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Spécialiste support client bilingue – MANITOU SOLUTION

Momentum Technologies

C'est un Temps-Plein job à Québec, QC publiée le janvier 9, 2019.

Manitou Solution

Manitou Solution est une solution de gestion intégrée PSA (ERP) vendu en mode SaaS et proposé à toutes sortes d’entreprises du secteur des services. En tant que partie intégrante de l’«Industrie 4.0», Manitou Solution aide ses clients à augmenter leur performance commerciale, leur rentabilité, à rationaliser leurs processus et automatiser leur recrutement.

Votre poste

Le spécialiste support client a pour mission de garder les utilisateurs heureux en contribuant à leur succès grâce à l’utilisation de Manitou Solution. Plus spécifiquement, vous serez amenez à :

  • Répondre aux demandes des utilisateurs via différentes plateformes (chat, téléphone, courriel)
  • Documenter les demandes pour un suivi approprié
  • Vous assurer des suivis et réponses aux demandes par les ressources impliquées
  • Être toujours en mode amélioration continue pour une expérience client réussie

Qualifications requises

  • Bilinguisme Français et Anglais
  • Excellentes aptitudes en communication et relations interpersonnelles
  • Professionnalisme, respect et diplomatie dans votre approche client
  • Toujours  savoir les bonnes questions à poser pour aller au cœur du problème!
  • Bonne capacité d’apprentissage et connaissances de produits SaaS
  • Connaissances des outils de Windows et Google
  • Requis : DEC ou BAC en Comptabilité ou Informatique
  • Requis : 2 ans et plus d’expérience en support client ou un rôle similaire dans un environnement B2B
  • Atout : Expérience avec des produits similaires à Manitou Solution comme un ERP, CRM, ATS

 Conditions du poste

  • Travaillez d’où vous le souhaitez (bureau, maison, café!)
  • Horaire de 8h30 à 12h et de 13h à 16h30
  • Assurances collectives et régime de retraite
  • Activités corporatives et club social financés entièrement par MOMENTUM TECHNOLOGIES

Vous partagez nos valeurs, soit l’Expertise, le Respect, l’Esprit d’équipe, le Professionnalisme, la Qualité? Joignez notre équipe dès maintenant! Faites parvenir votre CV en format Word à l’attention d’Ariane Gingras au ressources.humaines@momentum-tech.ca en indiquant le titre du poste en objet.

Seules les candidatures retenues seront contactées.

*** Pour voir l’offre complète, cliquez ici : http://bit.ly/2H1mkbg

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D