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Formateur et conseiller en implantation – formation à distance

SVI eSolutions

C'est un Temps-Plein job à Québec, QC publiée le octobre 14, 2018.

Fondée en 2003, SVI eSolutions a son siège social à Québec. Elle est l’éditrice du logiciel Via eLearning & eMeeting et œuvre dans le domaine des formations à distance interactives, des réunions (vidéo conférence web) et des webinaires.

SVI eSolutions est aussi l’éditrice de Lära LMS (Learning Management System ) un progiciel de gestion intégré de parcours des apprentissages.

Note : Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

SOMMAIRE DU POSTE

Sous l’autorité du Vice-Président Opérations et développement, le Conseiller en implantation est responsable de guider les clients et nos partenaires ainsi que de piloter l’implantation des systèmes personnalisés tout en formant les utilisateurs. Ce rôle est crucial pour garantir le niveau d’efficacité d’implantation et d’intégration des produits SVI ainsi que les gains anticipés au sein des organisations.

RÔLES ET RESPONSABILITÉS

  • Clarifier et évaluer les besoins d’affaires des clients et les traduire en spécifications techniques pour répondre aux standards SVI et les personnaliser aux requis des utilisateurs;
  • Prévoir les activités d’implantation avec les clients afin de respecter leurs besoins ainsi que nos étapes et requis en gestion de projets;
  • Synchroniser les activités d’implantation du projet avec les autres secteurs de l’organisation afin d’assurer l’efficacité interne et une excellente expérience client;
  • Collaborer avec les analystes-programmeurs afin de clarifier les besoins clients et instaurer les fonctionnalités conformes aux livrables attendus;
  • Piloter les étapes d’implantation tout en accompagnant les clients à chacune des étapes afin d’assurer leur compréhension des systèmes ainsi que de leur utilisation;
  • Valider les interfaces et résoudre les difficultés d’implantation ou identifier des options ou solutions aux enjeux cernés dans les processus d’affaires;
  • Conseiller les clients quant aux diverses fonctionnalités des produits afin qu’ils puissent profiter de l’ensemble des possibilités de nos systèmes;
  • Former des utilisateurs ou des formateurs en entreprise afin d’assurer l’autonomie et l’efficacité de ces derniers dans l’utilisation des systèmes;
  • Effectuer un post mortem avec les intervenants du projet et proposer des améliorations à l’équipe de développement afin de continuellement améliorer nos produits, nos services et nos façons de faire;
  • Rédiger des documentations relatives aux produits.

• Baccalauréat ou un DEC dans une discipline pertinente au domaine d’emploi;
• Expérience de 3-7 ans dans des projets TI et/ou en formation;
• Expérience en formation à distance et connaissances des LMS (Learning management system);
• Excellente capacité à rédiger de la documentation pour les produits
• Expérience en coordination ou gestion de projets;
• Expérience comme Analyste de processus d’affaires (atout);
• Excellente connaissance de la langue française.
• Connaissance de la langue anglaise (un atout)

Compétences requises

  • Niveau d'études: Universitaire
  • Années d'expériences: 3-5 années

Offre

Salaire: N/D