Conseiller en gestion du changement et communication (Organisation du travail)

NATURE DU BESOIN

En tant que responsable des services technologiques nécessaires aux opérations de notre client, la Direction principale des services technologiques (DPST) revoit son mode d’organisation du travail en fonction d’une approche basée sur l’offre de services de la DPST. Cette approche vise à rendre le plus autonome possible des équipes métier dédiées produits et services et bénéficiant de l’apport direct de spécialistes de domaines comme la sécurité, l’architecture technologique, l’amélioration continue, etc.

Cette nouvelle organisation du travail consiste à :
• Regrouper les personnes métiers et des spécialistes travaillant pour un même produit ou service
• Établir et instaurer le niveau maximal d’autonomie de l’équipe produit et service;
• Établir et instaurer une nouvelle posture de la gestion au regard d’équipes autonomes;
• Expérimenter les concepts sur le terrain en rendant opérationnel ce nouveau mode d’organisation du travail, et voir permettre d’étendre ce mode;

Des travaux de gestion du changement doivent être réalisés pour assurer le succès de la mise en œuvre du nouveau mode d’organisation auprès des intervenants, notamment le personnel et la gestion concerné par le produits et service.

Par ce mandat, le directeur soutien à la transformation des services technologiques (DSTST) désire obtenir les services d’une ressource spécialisée en gestion du changement pour :
• Agir comme facilitateur auprès du personnel concerné, tant au niveau du personnel métier, des spécialistes de domaines que de la gestion
• Élaborer des plans de gestion du changement, communication, formation; etc.
• Élaborer et diffuser des formations
• Élaborer des communications.
De l’expérience en coordination, ou en gestion d’équipes est un atout.

DESCRIPTION DES TRAVAUX

En cohérence avec l’approche sur l’évolution des façons de faire de la DGTT, en collaboration avec les personnes reliées à l’équipe transformation de la DPST, les travaux à réaliser relatifs à la gestion du changement sont de :
• Élaborer les plans de gestion du changement, de communication et de formation;
• Élaborer les calendriers d’activités de communication et de formation;
• Préparer du matériel de communication et de formation selon les besoins identifiés pour la mise en œuvre de la solution (ex. : présentations, guides et aide en ligne destinés aux utilisateurs, etc.)
• Diffuser les communications et formation;
• Participer à la stratégie de réalisation et de mise en œuvre des travaux relatifs au nouveau mode d’opération;
• Participer à la planification et à la priorisation des travaux, volet « Gestion du changement » relatifs au nouveau mode d’opération;
• Effectuer le suivi des activités relatifs à la gestion du changement;
• Effectuer des travaux d’arrimage requis avec les parties prenantes impliquées;
• Accompagner le personnel, gestionnaire et non–gestionnaire dans les changements;
• Accompagner du personnel en poste par du transfert de compétences, l’utilisation de pratiques, méthodes et matériels en matière de gestion du changement;
• Préparer, animer les rencontres portant sur les changements ainsi que les ateliers relatifs à ce sujet.
• Tout autre travail en lien avec ce mandat.

EXIGENCES

1. Détenir un diplôme universitaire de premier cycle en administration, ou dans une discipline connexe
2. Posséder huit (8) années d’expérience de conseil en développement organisationnel, en gestion du changement ou en gestion des ressources humaines dans au moins deux (2) projets d’une envergure de plus de 5 000 j-p.
3. Avoir œuvré au sein de trois (3) mandats de transformation organisationnelle d’envergure nécessitant la coordination des travaux d’une équipe multidisciplinaire de gestion du changement et avoir eu à soutenir la mise en œuvre d’une stratégie de gestion du changement organisationnel
4. Avoir élaboré, dans le cadre de trois (3) mandats d’envergure, des stratégies ainsi que des plans de gestion du changement et en avoir assuré la concrétisation
5. Posséder les habiletés personnelles et les méthodologies reconnues, notamment en matière d’animation d’ateliers de travail et de présentations destinées à des instances décisionnelles ou à des groupes de travail impliquant divers intervenants

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