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Technicien Niveau 1-2

S3 Technologies

C'est un Temps-Plein job à Montréal, QC publiée le novembre 28, 2018.

À propos de S3…

Tu aimes travailler dans un environnement où les TI sont en constante évolution, et où l’emphase est mise sur un service à la clientèle hors pair? S3 Technologies est l’endroit idéal pour toi!

S3 Technologies est un chef de fil en ce qui a trait aux conseils et services d’impartition des TI dans le Grand Montréal auprès d’une clientèle bilingue de PME touchant à plusieurs domaines différents. C’est une entreprise jeune, dynamique et ambitieuse de plus de 50 employés, où les compétences de chacun sont mises de l’avant pour gérer une vaste gamme de réseaux, d’infrastructures, d’applications et de services infonuagiques. Tu aimerais en apprendre davantage sur les services offerts et sur la culture de l’entreprise? Visite dès maintenant le www.s3tech.ca!

Dans un environnement où chaque personne contribue à l’évolution de l’entreprise grâce à un travail d’équipe développé, tu seras amené à te surpasser continuellement. Tu créeras des liens avec nos différents clients et tu joueras un rôle important au niveau de l’atteinte d’un haut niveau de satisfaction de notre clientèle! Tu pourras également relever de nombreux défis reliés à la résolution de problèmes qui te seront attribués.

Tu aimes le contact avec les gens, tu es consciencieux et tu recherches un emploi qui te permet de mettre de l’avant ton haut niveau de service à la clientèle, ton autonomie et ton habileté à résoudre des problèmes et trouver des solutions? Le poste de Technicien Niveau 1-2 site est fait pour toi!

Qu’est-ce qu’un Technicien Niveau 1-2?

Dans ce rôle, tu seras amené à communiquer avec les clients et utilisateurs sur une base quotidienne, au téléphone ou par courriel. Tu devras réfléchir rapidement et utiliser tes connaissances techniques afin d’identifier et résoudre à distance les problèmes en lien avec différents systèmes – stations de travail, ordinateurs portables, téléphones  intelligents et autres périphériques. Tu devras également faire un suivi rigoureux avec les différents clients, mettre à jour nos systèmes internes et bien documenter tes interventions.

Dans ce rôle, tu acquerras de l’expérience pratique avec Office 365, Exchange, Windows XP/7/8/10, iOS/Android phones, Windows Server 2008/2012, Active Directory, DHCP/DNS, VMware, et plus encore!

En tant que Technicien Niveau 1-2, tu auras à…

  • Comprendre et analyser les demandes des clients afin d’identifier leur priorité et impact;
  • Supporter, installer, configurer et dépanner à distance des applications de bureautique de tout genre;
  • Supporter, installer, configurer et dépanner à distance des ordinateurs et périphériques;
  • Supporter, installer, configurer et dépanner à distance des appareils mobiles;
  • Faire le suivi téléphonique et par courriel auprès des clients de l’évolution de leur requêtes de support;
  • Documenter les interventions et mettre à jour nos systèmes internes;
  • Participer à la rotation sur appel.

La liste de ces tâches est exhaustive, tu pourrais être amené à effectuer d’autres tâches connexes!

Avantages distinctifs

  • Salaire concurrentiel, selon ton expérience;
  • Bureau à 5 minutes à pieds de la Place des Festivals, en plein centre-ville de Montréal;
  • Assurance collective et REER collectif
  • Culture d’entreprise jeune et dynamique;
  • Plusieurs activités sociales et sportives durant l’année, dont deux fins de semaines familiales à l’extérieur de Montréal;
  • Carte Opus payée en partie par l’entreprise;
  • Espace de jeux et de détente au bureau pour te permettre de relaxer;
  • Gym et douches sur place, si tu désires maintenir la forme!

Exigences du poste   

  • Connaissance intermédiaire à avancée dans la Configuration/Installation/Dépannage de Windows XP, Windows 7, Windows 8, Office 2003 à 2013, Mac OS;
  • Connaissance intermédiaire à avancée en matériel PC et portable (PC et laptop hardware);
  • Connaissance intermédiaire de : téléphones intelligents mobile, iPhone, Galaxy, Blackberry, etc., imprimantes, protocoles DHCP et DNS, TCP/IP, Active Directory, Clients Terminal Services;
  • Connaissance de base à intermédiaire de : VPN, 2003 Serveur & Windows 2008 Serveur, Exchange;
  • Connaissance de base de : services Clients Citrix, Blackberry Serveur (BES), concepts d’antispam;
  • Atout : Connaissance de Autocad, Wyse Terminals, Cisco,Backupexec, Sophos Antivirus,GLPI, Sage 50, Certification A+, MCTS, Windows 7;
  • Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit;
  • Bonne communication avec les clients, bon service à la clientèle;
  • Dynamique et professionnel;
  • Motivation pour l’apprentissage;
  • Organisé, sens de priorisation, habiletés en documentation;
  • DEC en informatique ou équivalent.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Collégial
  • Années d'expériences: 0-2 années

Offre

Salaire: N/D