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Spécialiste postes de travail

Groupe ONEPOINT

C'est un Temps-Plein job à Montréal, QC publiée le novembre 22, 2018.

Le principal objectif de ce poste est de fournir un support de niveau 3 pour toutes les activités liées aux postes clients (y compris les services d’ingénierie et de support pour les technologies multiples pour les produits Microsoft et autres produits. L’équipe fournit le support pour les activités quotidiennes ainsi que les urgences. Ce poste nécessite des activités quotidiennes de soutien, d’administration et de projets associés à la Plateforme NEOS CIB 64 en Amérique du Nord.

Responsabilités du poste

  • Coordonner et faciliter les initiatives de réingénierie et d’amélioration des processus liées à l’amélioration de l’environnement postes de travail des usagers;
  • Contribuer aux projets et aux opérations de Release Control pour l’Amérique du Nord;
  • Contribuer aux activités de continuité et plan de relève pour les utilisateurs;
  • Maintenir des niveaux élevés de fiabilité, de disponibilité et de résilience du système;Fournir un support de 3ème niveau pour les environnements de production;
  • Effectuer des mises à niveau du système et les patching de sécurité / OS;Assurer la liaison avec les équipes de support applicatif pour rassembler les besoins, concevoir et déployer des systèmes standards;
  • Effectuer des contrôles approfondis sur toutes les plates-formes / applications critiques à l’aide d’outils ou de scripts existants;
  • Contribuer à s’assurer que tous les systèmes sont déployés conformément aux normes du groupe et aux meilleures pratiques;
  • Gestion des incidents et des problèmes: prendre en charge et travailler avec l’équipe pour résoudre les problèmes liés à la production pour le niveau 3 dans les limites de ses attributions;
  • Suivre les pratiques de sécurité;
  • Respecter les normes pour réduire les risques opérationnels
  • Être sur appel pour les escalades 24 * 7

  • 7 à 10 ans d’expertise en ingénierie et production avec les produits Microsoft Windows;
  • Connaissance approfondie de SCCM 2012 et 2016;
  • Connaissance experte d’Active Directory;
  • Bonne connaissance des composants et des technologies Windows OS (2K3 / 2K8) et Windows W2K3 / W2K8 Enterprise tels que Domaines, DNS, Registres, DHCP / WINS;
  • Bonne connaissance de VMWare & Citrix / XenApp;
  • Bonne connaissance de la construction, du déploiement, de l’empaquetage des stations de travail Windows;
  • Conception et planification de la gestion des correctifs pour les postes de travail et les ordinateurs portables,
  • Déploiement / mise à jour d’application;
  • Bonne connaissance pratique des fonctions de mise en réseau (c’est-à-dire, fonction de TCP / IP, SNMP), sous-réseaux et routage;
  • Connaissance des méthodologies de prestation de services (ITIL, COBIT);
  • Être disponible pour être sur appel pour les escalades 24 * 7
  • Excellente communication en anglais.

Compétences requises

  • Niveau d'études: Aucune
  • Années d'expériences: 6-9 années

Offre

Salaire: N/D