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Prévision – Conseiller migration postes de travail – Windows 10

Procom

C'est un Contrat job à Montréal, QC publiée le octobre 22, 2018.

Conseiller(ère) migration postes de travail – Windows 10

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Conseiller(ère) migration postes de travail – Windows 10 pour une entreprise dans le domaine de l’énergie. Notre client est situé à Montréal.

Description des tâches et responsabilités – Conseiller(ère) migration postes de travail – Windows 10

– Déploiement, l’installation, prise de rendez-vous, remplacement  de poste ;
– Dépanner et assurer le support de Windows 10 ;
– Savoir identifier et résoudre les problèmes de démarrage et les services du système d’exploitation Windows 10 ;
– Comprendre comment détecter les problèmes liés aux périphériques matériels et pilotes de périphériques ;
– Être en mesure de résoudre les problèmes de Windows 10 à distance, ainsi que les problèmes liés à la connectivité réseau et à l’impression ;
– Résolution des problèmes d’accès distant (VPN) ;
– Avoir une bonne méthodologie de diagnostic et dépannage ;
– Savoir entretenir une bonne relation avec les utilisateurs (People skills) ;
– Suivi des incidents : suivi du traitement des appels des clients. Exploitation de la base d’incidents : relances, consolidation.

Exigences du poste – Conseiller(ère) migration postes de travail – Windows 10

Prérequis:
– Avoir une première expérience de migration de poste Windows 7, 8.1, 10 ou avoir suivi les formations  »Installer et configurer Windows 10 » (M20697-1) et  »Déployer et gérer les services Windows 10 en entreprise » (M20697-2) ;
– Connaître les fondamentaux du réseau y compris AD, TCP/IP, UDP et DNS ;
– Compréhension des composants des PKI, RIS, SCCM.

Qualités nécessaires :
– Patience et écoute, nerfs solides et toujours rester aimable ;
– Esprit de synthèse, savoir gérer plusieurs problèmes en même temps (front office) ;
– Communication, capacité à rediriger l’information (back-office) ;
– Savoir hiérarchiser les interventions ;
– Détenir un bagage technique sur les fonctions de l’entreprise ;
– Savoir rédiger des modes opératoires pour les utilisateurs.

Type de poste
Contractuel 24 mois avec de fortes possibilités de renouvellement

Date de début
Immédiatement

Numéro de référence
BH 250803

 

Compétences requises

  • Niveau d'études: Aucune
  • Années d'expériences: Aucune

Offre

Salaire: N/D