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Coordonnateur support applicatif

Procom

C'est un Contrat job à Lévis, QC publiée le octobre 8, 2018.

Coordonnateur support applicatif

Dans le cadre de ses ententes avec ses différents clients, Procom est actuellement à la recherche d’un Coordonnateur support applicatif.  Notre client est situé dans la ville de Québec.

Description des tâches et responsabilités – Coordonnateur support applicatif

Relevant du directeur – service applicatif et support, le titulaire de ce poste aura à superviser l’équipe du support applicatif et à coordonner leur travail. De plus, il sera responsable d’analyser les demandes (service et incidents), de les prioriser, d’assigner et d’effectuer le suivi des activités de l’équipe. Il coordonnera la réalisation de projets, validera les mises en production et fera des recommandations pour ajuster le processus de support. Il sera responsable de la solution de suivi de tickets, des indicateurs de gestion et d’assurer la satisfaction client. Finalement, il fera des recommandations sur l’optimisation des compétences au sein de l’équipe et assurera les transferts de connaissance entre les projets et le support réalisé.

Exigences du poste – Coordonnateur support applicatif

– Détenir un baccalauréat en administration des affaires, en informatique de gestion ou toute autre formation jugée pertinente;
– Posséder 6 années d’expérience dans un poste similaire, dont 2 années dans un rôle de supervision;
– Bonne connaissance des processus de support;
– Certification ITIL (atout);
– Bonne connaissance en gestion de projets;
– Anglais intermédiaire.

Avantages :
– Activités sociales organisées par l’entreprise
– Assistance-voyage
– Assurance
– Programme d’aide aux employés (PAE)
– Reconnaissance des années de service
– Régime de retraite
– Stationnement gratuit

Type de poste
Permanent

Date de début
Rapidement

Numéro de référence
BH 251853
 
 

Compétences requises

  • Niveau d'études: Aucune
  • Années d'expériences: Aucune

Offre

Salaire: N/D