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Ubisoft Montréal: Gestionnaire Des Opérations Réseau Ti – It Ops Manager – Network

Ubisoft Montréal

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le avril 6, 2021.

(english version will follow)Afin de soutenir et développer la croissance de l’équipe Enterprise Infrastructure, Ubisoft est à la recherche d’unepersonne talentueusepour lepostes de gestionnairedes opérations.Vous rejoindrez l’équipe informatique d’Ubisoft et serez plus particulièrement responsable de l’infrastructure d’entreprise et des services requis par toutes les équipes d’Ubisoft tels que le réseau, le stockage, les services d’annuaire et les outils de déploiement.À ce titre, vous aiderez le directeur régional à superviser la qualité du travail et les niveaux de service de l’équipe dont vous avez la charge.

Vous contribuerez au suivi et à la validation du travail de l’équipe et coacherez leurs membres tout en mettant à profit vos capacités de communication, d’analyse et d’organisation.ResponsabilitésGérer une équipe technique avec l’allocation de ses ressources en fonction des priorités, afin d’assurer la bonne exécution de la stratégie informatique et un déploiement propre des projets; Diriger l’amélioration des systèmes et des processus d’exploitation pour faire face à l’hypercroissance des systèmes d’Ubisoft tout en assurant le maintien du temps de fonctionnement et le bon rétablissement du service en cas d’incident; Développer des rapports sur la disponibilité des systèmes basés sur des indicateurs clés de performance et des données et assurer le suivi du respect de normes opérationnelles élevées; Gestion des incidents et suivi des cas des fournisseurs dans le cadre des efforts de soutien de Follow-the-Sun; Améliorer l’automatisation afin de réduire les opérations manuelles et augmenter l’efficacité globale; Être le principal point de contact en ce qui concerne le retour d’information sur la qualité/réactivité des opérations des fournisseurs; Fournir aux clients des perspectives opérationnelles sur tous les aspects de l’architecture et de la conception du service tout en leur fournissant des conseils stratégiques, de la visibilité et en leur offrant un bon service; Représenter l’équipe dans diverses réunions et processus régionaux ou mondiaux, y compris, le comité d’approbation des changements et les communautés, en mettant l’accent sur la synchronisation et l’alignement du travail sur les services avec les autres homologues régionaux; Gérer la croissance de l’équipe et le recrutement de nouveaux membres, tout en se concentrant sur la création d’un environnement fondé sur la confiance, la communication ouverte, la créativité et l’esprit d’équipe.Les habiletés et les connaissances se présentent sous différentes formes et peuvent être basées sur des expériences pertinentes, c’est pourquoi nous vous encourageons vivement à poser votre candidature, même si vous ne remplissez pas toutes les exigencesénumérées ci-dessus.Nous sommes un employeur équitable et la diversité nous tient à cœur.

Nous ne faisons pas de discrimination à l’égard de la race, de l’origine ethnique, de la religion, du sexe, de l’orientation sexuelle, de l’âge ou de l’état de santé.***The Enterprise Infrastructure team is looking for a talented operations managerto join them to support their growth as our new colleague.

As part of this domain, you’ll be joining Ubisoft’s IT and more specifically responsible for the corporate infrastructure and provides services required by all teams at Ubisoft such as networking, storage, directory services and deployment tools.In this role, you will support the Regional Manager in overseeing work quality and service levels for the team under your management.

You will help follow up on and validate the team’s work and coach team members all while bringing your communication, analysis and organization capabilities to the table.ResponsibilitiesManage a technical team with its capacity resource allocation as per priorities to ensure smooth execution of IT strategy and clean roll out of projects; Lead operation systems and processes improvement to accommodate the hypergrowth of Ubisoft systems while ensuring we keep uptime and quick service restoration in case of incidents; Develop KPI anddata driven system availability reporting and ensure monitoring of adherence to high operational standards; Incident Management and vendor cases follow-up as part of Follow-the-Sun supporting efforts; Fuel automationefforts to reduce manual operations and increase overall efficiency; Be the main point of contact regarding feedback about vendor operation quality/reactivity; Provide operational perspectives on all aspects of the service architecture and design to clients while providing strategic counsel, visibility and offering good service; Represent the team in various regional or global meetings and processes, including but not limited to Change Approval Board and Communities, with a focus on synchronizing and aligning work on services with other regional counterparts; Manage team growth and recruitment of new team members, while focusing on creating an environment built on trust, open communication, creativity and team spirit.Skills and competencies show up in different forms and can be based on different experiences, that’s why we strongly encourage you to apply even though you may not have all the requirements listed above.At Ubisoft, you can come as you are.

We embrace diversity in all its forms.

We’re committed to fostering a work environment that is inclusive and respectful of all differences.