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Techniciens en informatique (base, intermédiaire et spécialisé)

Micro Logic

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le juillet 12, 2021.

Au sein d’une entreprise en croissance et dans un marché en pleine effervescence, vivez le travail d’équipe au maximum! Saviez-vous que Micro Logic figure parmi les 300 plus grandes PME québécoises? Notre entreprise se positionne comme un chef de file à titre de revendeur d’infrastructure et de solutions TI. Détenant des bureaux à Québec et Montréal, Micro Logic est composé d’une équipe de plus de 150 experts tant dans les services techniques, services conseils, l’infonuagique que les différents domaines administratifs.

Il est maintenant temps de prendre part à l’aventure! Nous sommes actuellement à la recherche de techniciens en support informatique pour nos clients dans la région de Québec et principalement le Gouvernement du Québec incluant l’ensemble des Ministères et organismes.

Plusieurs types de postes disponibles pouvant s’arrimer à vos aspirations professionnelles entrent chez Micro Logic chaque semaine. Notre priorité, vous trouver des opportunités à la hauteur de vos compétences et vous offrir une belle carrière!

Techniciens en support niveau 1-2 et administrateurs de systèmes recherchés.

Des techniciens spécialistes Powershell.
Des techniciens spécialistes SCCM.
Des techniciens spécialisés en gestion des accès.
Des techniciens spécialistes support logiciels.
Des techniciens support postes de travail et imprimantes.
Des techniciens sur la route.
Des techniciens au support téléphonique.
Des postes d’administrateurs systèmes juniors et intermédiaires.
Des postes d’administrateurs réseaux.

Exemples de postes disponibles:

MCC- Ministère de la Culture et des Communications
225, Grande Allée Est, Québec (Québec) G1R 5G5

Horaire : 8h30 à 16h30

Nature des travaux :

• Installation de l’image du Ministère sur une flotte de portables neufs.
• Inventorier les portables ou tout autre équipements dans le système
• Contacter les clients et prendre une copie de leurs données
• Installer les logiciels particuliers, configurer et personnaliser les portables pour les clients
• Déplacer des ordinateurs et des moniteurs possibles
• Tout autre tâches connexes que le MCC jugera nécessaire

RAMQ- Québec
1125 Grande-Allée ouest
Québec
Le télétravail n’est pas possible pour ce mandat, le mandat s’effectuera en présentiel seulement.

Horaire : 35 heures
En de rares occasions : soir et fin de semaine pour un maximum de 40 heures/semaines sauf en cas de situation exceptionnel.

Nature des travaux:

Participer aux efforts des opérations TI de la Régie de l’assurance maladie du Québec. Il s’agit d’un mandat pour lequel la ressource sera appelé à faire toutes tâches pouvant aider les opérations du CMS. Dû au télétravail et à la pandémie, nous avons besoin de ressources qui pourront accomplir les tâches suivantes :

– Monter, configurer et livrer des ordinateurs de table et portable.
– Gérer l’inventaire de tous les équipements fournirent aux usagers.
– Répondre à des appels des usagers et répondre à leurs besoins variés
– Disponible de soir et de fins de semaine pour de rares occasions
– Toutes autres tâches connexes liées aux activités du Centre Multiservice (CMS)
– Supporter la venue de la nouvelle suite Office 365 pour plus de 2200 employés

MSSS- Québec- 4 postes
Actuellement en télétravail sauf pour les quelques premiers jours de formation
DGTI – Ministère de la Santé et des Services sociaux
3000, avenue Saint-Jean-Baptiste, Bureau 150
Québec (Québec) G2E 6J5

Horaire: 35 heures semaine, sur un quart de jour (08h30-16h30).

Nature des travaux :

Technicien en informatique en bureautique et Office 365 (Équipe des projets d’évolution) :

Sous la supervision du chef de projet et de la chargée de projet, la ressource aura la responsabilité d’accompagner les utilisateurs dans le déploiement des outils de collaboration Office 365, plus particulièrement dans la mise en place de l’authentification multi facteurs (MFA), de même que Intune (« Mobile devices management »). Ces mécanismes de sécurité sont présentement en déploiement au ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) ainsi que dans le réseau de la Santé et des Services sociaux (RSSS) et doivent être déployés à plus de 200 000 utilisateurs, ce qui en fait un projet majeur au MSSS.

Plus précisément, la ressource devra :

• Contacter les utilisateurs pour les accompagner de façon personnalisée dans le déploiement des nouveaux mécanismes de sécurité;
• Répondre à des requêtes de service en lien avec le déploiement de ces outils (dépannage, réinitialisation de mot de passe, etc.), le tout avec l’outil de gestion des requêtes C2;
• Fournir des conseils techniques dans le domaine des logiciels de bureautique et de collaboration, plus particulièrement sur les mécanismes de sécurités mis en place;
• Collaborer avec les répondants des établissements dans la prise en charge de requêtes associé aux utilisateurs des établissements de santé;
Selon les ententes convenues, appliquer les procédures d’escalade fonctionnelle lorsqu’aucune solution de contournement n’est trouvée et effectuer le suivi de l’incident en assurant les liaisons avec les spécialistes du domaine;
• Surveiller les progrès de la résolution des requêtes, informer les personnes concernées de l’état d’avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostic et la solution, en plus de mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées;
• Documenter les solutions liées à la résolution des problèmes, notamment par la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions opérationnelles);
• Assumer les responsabilités établies pour un technicien dans le cadre des activités reliées aux processus ITIL;
• Appliquer adéquatement les méthodes et procédures prévues dans les différents manuels et dans la documentation technique.

MSSS- Québec- poste spécialisé (1 poste)

Lieu d’intervention :

Actuellement en télétravail sauf pour les quelques premiers jours de formation

DGTI – Ministère de la Santé et des Services sociaux
3000, avenue Saint-Jean-Baptiste, Bureau 150
Québec (Québec) G2E 6J5

Nature des travaux :

Technicien en informatique spécialisé O365 (Équipe Centre d’Excellence O365) :

Sous la supervision de la coordonnatrice du Centre d’Excellence O365, la personne recherchée assurera la responsabilité et la gestion des requêtes reliées à la suite Office 365 (messagerie, Teams, SharePoint, OneDrive), aux outils Lotus Notes et à l’outil Sharefile utilisées dans le réseau de la santé et des services sociaux. Elle supportera la clientèle en conformité avec le domaine concerné.

Plus précisément, la personne recherchée devra :

• Répondre à des requêtes de service (incidents, demandes de service et demandes d’information), de complexité variée, en investiguant, en exécutant les procédures appropriées, en diagnostiquant, en appliquant la solution requise et en fournissant des conseils fonctionnels ou techniques courants, le tout en collaboration avec l’outil de gestion des requêtes (C2);
• Assurer un soutien fonctionnel et technique pour les solutions administrées au sein de la DGAOT;
• Fournir des conseils techniques dans le domaine des logiciels de bureautique et de collaboration;
• Selon les ententes convenues, appliquer les procédures d’escalade fonctionnelle lorsqu’ aucune solution de contournement n’est trouvée et effectuer le suivi de l’incident en assurant les liaisons avec les spécialistes du domaine;
• Surveiller les progrès de la résolution des requêtes, assumer, au besoin, les liaisons avec les fournisseurs externes et informer les personnes concernées de l’état d’avancement de leur demande en leur communiquant efficacement le diagnostic et la solution, en plus de mettre à jour les informations reliées aux interventions effectuées;
• Participer à la mise à jour de la base de connaissances (procédures, instructions opérationnelles) en conformité avec les procédures de changements en vigueur;
• Contribuer à la résolution des problèmes et leur documentation ainsi qu’à la mise en place de solutions temporaires ou permanentes en investiguant, diagnostiquant et testant les différentes solutions;
• Assumer les responsabilités établies pour un technicien dans le cadre des activités reliées aux processus ITIL;
• Accomplir toute tâche associée aux opérations courantes définies aux fins de l’exploitation et du contrôle des systèmes en opération;
• Assurer la surveillance, la consignation et la déclaration des tâches associées aux opérations courantes;
• Appliquer adéquatement les méthodes et procédures prévues dans les différents manuels et dans la documentation technique;
• Veiller au respect des normes d’audit, de qualité et de sécurité et utiliser les outils appropriés.

ITQ- Québec
Adresse:
1500 Cyrille-Duquet
Québec

Horaire : La ressource devra être disponible pour une période de 7 h entre 7h30 et 17h00 selon l’horaire du calendrier de l’équipe.

Soutien étendu : La ressource devra être disponible, dès qu’elle sera formée, pour assurer un soutien étendu de 17h à 22h la semaine et de 7h30 à 22h les fins de semaine. La fréquence est d’environ 1 semaine aux 7 semaines.

Télétravail et sur place selon le besoin et/ou le contexte.

Nature des travaux :

La DGCSB est responsable des postes de travail de l’ITQ et de ces clients. Dans le contexte de ses travaux, la DEIB a besoin de ressource pour la réalisation de ces différents travaux et son support à l’utilisateur.

Dans le contexte de ce mandat, la ou les ressources devront traiter des incidents en collaboration avec les équipes de l’ITQ afin de permettre le bon fonctionnement du poste utilisateur.

Soutien niveau 3 et VIP

Les activités à réaliser sont notamment :

– diagnostiquer l’incident et identifier les solutions
– communiquer les solutions en continuité au CAU
– documenter une banque de connaissance et solutions pour l’ITQ
– participer aux différents ateliers d’équipes (ex: SCRUM)

INSPQ- Spécialiste en automatisation (SCCM/ PowerShell) – 3 ans

et bien d’autres! Nous offrons la permanence et de très bons avantages sociaux! Faites-nous signe!

Notre candidat idéal :

  • Possède une formation en informatique et de l’expérience selon le poste ciblé;
  • A une excellente capacité à analyser et résoudre des problèmes;
  • Aime apprendre, démontre une grande débrouillardise et est curieux de nature;
  • Est un joueur d’équipe qui communique bien.

Connaissances techniques indispensables :

  • A une expérience en informatique en support pertinente selon le poste ciblé.

Ce profil vous ressemble? On veut te connaître !

Fait-nous parvenir ta candidature dès aujourd’hui en nous indiquant quels types de postes vous intéresse. Nous offrons aux candidats la possibilité de se développer professionnellement et d’évoluer. Il n’en tient qu’à toi!

 

Micro Logic aimerait remercier tous les candidats, cependant seulement les candidats retenus seront contactés.