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Technicien(ne) aux opérations

La GRICS

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le septembre 11, 2020.

Concours # 272-043-20
2 postes, permanent – 35h/semaine – Syndiqué
Salaire : 22.74 $ à 34.70 $ (taux horaire), selon expérience
Lieu de travail : Montréal, Québec
Appellation à l’interne : Technicien(ne) informatique

Relevant de la Direction des opérations, en tant que technicien(ne) aux opérations vous serez amené(e) à assurer la disponibilité en continu des solutions infonuagiques et des services d’hébergement offerts par la GRICS afin d’offrir à la clientèle une solution clé en main, à jour, sécuritaire, de qualité et efficace. Le ou la technicien(ne) aux opérations, en collaboration avec les membres de l’équipe, contribue à maintenir en condition opérationnelle les produits de la GRICS, à la gestion des environnements, en respectant les bonnes pratiques et les processus établis. Il assure la pérennité et la disponibilité des services sous sa responsabilité selon le niveau de service souhaité, la performance attendue et le niveau de sécurité exigé.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Plus précisément, votre mandat consiste à :

• Participer à la surveillance des applications afin d’assurer une disponibilité selon les objectifs de niveau de service ;
• Participer au soutien technique et à la résolution des incidents et d’interaction ;
• Effectuer les mises à jour des logiciels ;
• Participer à la résolution des incidents d’exploitation et des problèmes (diagnostic et dépannage de premier ou de deuxième niveau), selon le processus établi ;
• Assurer les tâches régulières en opération (configuration, automatisation, maintien et suivi des tableaux de bord) ;
• Traiter les demandes reçues en respectant les pratiques et les standards établis ;
• Créer les scripts SQL et PowerShell requis ;
• Documenter les procédures et effectuer les tests ;
• Participer aux tests, à la rédaction de la documentation et des communiqués ;
• Répondre, si nécessaire, aux besoins techniques reliés aux applications pour toutes les équipes de la direction ;
• Participer à la mise en place des environnements (en infonuagique ou sur site) ;
• Participer à la veille sur les nouvelles technologies (Azure, SQL, …) ;
• Réaliser certaines tâches en dehors des heures normales de travail de la GRICS ;
• Participer, au besoin, au service sur appel 24/7 (quart de disponibilité).

Selon les besoins du service, le ou la technicien(ne) aux opérations pourrait être affecté(e) à l’une ou l’autre des équipes de travail dans la Direction.
PROFIL RECHERCHÉ

• Vous détenez un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique, en réseautique ou dans une autre discipline collégiale connexe et pertinente à la tâche. Toute formation jumelée à de l’expérience pertinente sera considérée ;
• Vous avez de l’expérience en opération des applications informatiques ;
• Vous avez des connaissances en informatique, réseautique ou en développement ;
• Vous avez une bonne capacité d’évoluer dans un environnement technologique de pointe, complexe et très diversifié ;
• Vous êtes capable d’entretenir des conversations en français et en anglais ;
• Vous avez un intérêt pour les nouvelles technologies ;
• Vous détenez de l’expérience dans l’automatisation des processus et les outils de surveillance (PowerShell, Application Insight, SCOM …) ;
• Vous avez de l’aisance avec plusieurs technologies parmi celles-ci :

  • Windows 2019, AD, RDS, SQL, PowerShell, IIS, SCOM, Microsoft-AX, Azure, App Insight, Teams, ServiceNow, Office 365, TFS (release management) ;

• Vous détenez de l’expérience dans l’infonuagique et plus particulièrement dans Azure ;
• Vous êtes autonome et à l’aise à travailler dans une équipe autoorganisée ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre aptitude à travailler en équipe, votre orientation client, votre collaboration, votre proactivité, votre empathie et votre rapidité d’apprentissage.

Faites-nous parvenir votre candidature à l’adresse emploi@grics.ca en mentionnant le numéro de concours 272-043-20, avant le 1er septembre 2020 à 16h30. Nous remercions tous les candidats. Prendre note que nous communiquerons qu’avec les candidatures retenues.

Offre

Salaire: 22.74-34.70