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Technicien TI – Niveau 1 et 2

Agence Continuum

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juin 2, 2021.

Nous sommes présentement à la recherche d’une ou d’un TECHNICIEN TI NIVEAU 1 ET 2 pour un poste à Montréal. Cette entreprise favorise le dynamisme et la jeunesse.

Voici les RESPONSABILITÉS que vous aurez :

  • Comprendre et analyser les demandes des clients afin d’identifier leur priorité et impact;
  • Supporter, installer, configurer et dépanner à distance pour des applications de bureautique de tous genres (ordinateurs, périphériques, appareils mobiles, etc.);
  • Faire le suivi téléphonique et par courriel auprès des clients de l’évolution de leur requête de support;
  • Documenter les interventions et mettre à jour nos systèmes internes;
  • Participer à la rotation sur appel.

Voici les ATOUTS à posséder :

  • DEC en informatique ou équivalent;
  • Connaissance des éléments suivants :
    • Configuration/installation/dépannage de Windows 7 à Windows 10, Office 2008 à 2016, Mac OS X
    • Matériel PC et portable (PC et laptop hardware);
    • Téléphones intelligents mobiles, iPhone, Andoid, etc., imprimantes, protocoles DHCP et DNS, TCP/IP, Active Directory, Clients Terminal Services;
    • VPN, Windows Serveur 2008 à 2019, Exchange, Office 365;
    • Services Clients Citrix, concepts d’antispam;
  • Atout : Connaissance de Wyse Terminals, Cisco IOS, Veeam Backup & Replication, RMM, PSA, Certification A+, MCTS;
  • Bilinguisme (français et anglais) tant à l’oral qu’à l’écrit.

Voici les APTITUDES recherchées :

  • Bonne communication avec les clients, bon service à la clientèle;
  • Dynamisme et professionnalisme;
  • Motivation pour l’apprentissage;
  • Sens des priorisations et de l’organisation;
  • Habiletés en documentation.

Offre

Salaire: 45000.00-55000.00