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Technicien support informatique

Avior

C'est un Contrat job à Laval, QC publiée le septembre 12, 2022.

Tu es un(e) passionné(e) d’informatique?

Tu cherches recherches des possibilités d’avancement au sein de la compagnie où tu travailles?

Le service à la clientèle, ta patience et ta diplomatie sont tes plus grand atouts?

Tu aimes tenir tes connaissances en informatique à jour?

Tu as un DEC ou un DEP en informatique?

N’attends pas, joints-toi à notre département des TI !

Tes tâches seront de:

  • Offrir un support technique niveau 1 pour toutes les demandes d’usagers;
  • Effectuer la création de tous les billets reliés au support et aux demandes des usagers et les distribuer au sein de l’équipe TI;
  • Maintenir à jour la documentation des incidents au sein du logiciel de prise de billets;
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle de l’ordinateur à distance;
  • Offrir un service à la clientèle en mettant de l’avant son attitude positive, autonome et professionnelle;
  • Réaliser l’installation, la mise à jour et la maintenance des logiciels, postes de travail ou autres appareils;
  • Mettre à jour l’inventaire des systèmes et du parc informatique;
  • Effectuer de la prévention et de la maintenance au niveau des équipements informatiques;
  • Faire le diagnostic des problèmes hardwares du parc informatique et s’assurer que les problèmes techniques soient résolus;
  • Effectuer le diagnostic de base des pannes d’imprimantes;
  • Collaborer au développement, à la réalisation technique, à l’implantation, à la documentation, à la formation et la maintenance des systèmes, programmes, applications et logiciels informatiques;
  • Assister et former les usagers lorsque nécessaire.

  • DEC technique en informatique ou DEP en informatique;
  • 1 à 2 ans d’expérience pertinente;
  • Très bonne connaissance de l’environnement Windows et de la suite Office;
  • Excellence en service à la clientèle;
  • Connaissances de base en Linux – atout;
  • Autonome, débrouillard et bonnes aptitudes en résolution de problèmes;
  • Bon communicateur – bilingue (Français et Anglais).