Technicien support applicatif ERP (NAV 365BC)
ADP Façades
C'est un Contrat job à Saint-Hyacinthe, QC publiée le mai 12, 2022.
Technicien support applicatif ERP (NAV 365BC)
Poste en télétravail et présentiel
Lieu de travail : Richelieu et Saint-Hyacinthe
Sous la supervision du Chef technologie de l’information, le poste de technicien support applicatif ERP vise à offrir le support interne aux utilisateurs de NAV 365 BC chez A&D Prévost et ADP Façades.
Principales responsabilités:
- Identifier des solutions ou des contournements à des problèmes rencontrés par les utilisateurs;
- Contacter notre fournisseur de service ERP pour chercher des solutions pour bien guider les utilisateurs internes
- Agir à titre de Super utilisateur de notre système ERP auprès de tous les utilisateurs : répondre à leurs questions lors de transactions et les orienter vers le respect des processus documentés.
- Développer des outils de formation et former les utilisateurs sur le système NAV
Exigences :
- Expérience en service clientèle;
- Connaissance de NAV à titre d’utilisateur depuis au minimum 2 ans.
- Connaissance approfondie des outils MS Office 365;
- Aisance à parler et rédiger des consignes de travail en français;
Compétences :
- Adaptabilité et autonomie;
- Orienté service clients, excellentes habiletés interpersonnelles ;
- Perspicacité et curiosité;
- Ouverture pour le développement professionnel.
Le masculin est utilisé dans le simple but d’alléger le texte : le poste est ouvert autant aux femmes qu’aux hommes.
