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Technicien support applicatif ERP (NAV 365BC)

ADP Façades

C'est un Contrat job à Saint-Hyacinthe, QC publiée le mai 12, 2022.

Technicien support applicatif ERP (NAV 365BC)

Poste en télétravail et présentiel

Lieu de travail : Richelieu et Saint-Hyacinthe

Sous la supervision du Chef technologie de l’information, le poste de technicien support applicatif ERP vise à offrir le support interne aux utilisateurs de NAV 365 BC chez A&D Prévost et ADP Façades.

Principales responsabilités:

  • Identifier des solutions ou des contournements à des problèmes rencontrés par les utilisateurs;
  • Contacter notre fournisseur de service ERP pour chercher des solutions pour bien guider les utilisateurs internes
  • Agir à titre de Super utilisateur de notre système ERP auprès de tous les utilisateurs : répondre à leurs questions lors de transactions et les orienter vers le respect des processus documentés.
  • Développer des outils de formation et former les utilisateurs sur le système NAV

Exigences :

  • Expérience en service clientèle;
  • Connaissance de NAV à titre d’utilisateur depuis au minimum 2 ans.
  • Connaissance approfondie des outils MS Office 365;
  • Aisance à parler et rédiger des consignes de travail en français;

Compétences :

  • Adaptabilité et autonomie;
  • Orienté service clients, excellentes habiletés interpersonnelles ;
  • Perspicacité et curiosité;
  • Ouverture pour le développement professionnel.

Le masculin est utilisé dans le simple but d’alléger le texte : le poste est ouvert autant aux femmes qu’aux hommes.