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Technicien ou technicienne informatique (réparation matérielle)

Solutions Informatiques INSO

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 17, 2020.

Le département de Service grandit!

Nous sommes présentement à la recherche d’une personne qui occupera un poste de Technicien ou technicienne informatique en réparatin matérielle

Rôle:

La personne sélectionnée effectuera les appels de service auprès de la clientèle sur la route ou en atelier, selon les bons de travail remis par la répartition

Ce poste est permanent à temps plein commençant le plus tôt possible.

Les tâches et responsabilités:

Effectuer les appels de service en respectant les délais prescrits, dans les secteurs d’activités définis par le responsable de production
Réparation matérielle des postes, portables et tablettes de divers marques (Lenovo, HP et Dell)
Effectuer les interventions matérielles et logiques nécessaires en atelier lorsqu’un appareil ne peut être réparé en clientèle
Respecter les normes de qualité INSO lors des interventions, tout en appliquant les politiques de service à la clientèle de l’entreprise :
-Minimiser le nombre d’interventions multiples sur un même cas
-Établir des relations d’affaires constructives avec la clientèle
-Informer la répartition du résultat des interventions après chaque appel de service
-Saisir les données relatives à chaque appel de service dans la banque de données corporative, de façon complète, claire et détaillée
-Remettre dans les délais prescrits un rapport de dépenses et de kilométrage
Assister aux séances de formation dispensées par le Centre de services, ainsi que celles données par les manufacturiers et réussir les examens menant aux certifications exigées par l’entreprise

Les qualités:

Autonomie
Organisation
Esprit d’équipe
Rigueur

Les exigences:

DEP Soutien informatique
Permis de conduire valide

Connaissances et aptitudes:

Essentielle – Connaissance matériel micro ordinateur (hardware)
Essentielle – Connaissance des OS Windows (syst. d’exploitation)
Atout – Connaissance des imprimantes