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Technicien informatique sénior

Fed IT

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 13, 2022.

* Offrir son assistance aux utilisateurs;
* Fournir une assistance N2 Helpdesk aux utilisateurs finaux et aider avec N1 si nécessaire;
* Gérer le processus d’intégration et de départ des employés des TI, au besoin;
* Traiter les demandes informatiques et les rapports d’incidents en fonction de la priorité;
* Guider et former le personnel de soutien junior;
* Examiner les procédures de support informatique existantes et documenter les nouvelles;
* Résoudre les problèmes et faire remonter les cas d’assistance N3;
* Examinez les tickets mondiaux et collaborez avec l’organisation mondiale de support informatique;
* Communiquer avec des partenaires externes pour résoudre les problèmes et gérer les tickets si nécessaire;
* Soutenir les utilisateurs avec des ordinateurs clients et des équipements informatiques auxiliaires;
* Déployez des logiciels préemballés ou documentés selon vos besoins à l’aide des outils fournis;
* Préparer les ordinateurs clients, les appareils mobiles, les cartes d’accès, etc. pour les nouveaux employés;
* Gérer la distribution d’actifs tels que les ordinateurs de bureau et portables, les téléphones et les équipements informatiques;
* Gestion des infrastructures;
* Vérifier l’infrastructure informatique locale, en s’assurant que tous les systèmes sont conformes aux lignes directrices;
* Aider l’équipe d’infrastructure mondiale à améliorer la documentation et les listes de contrôle des systèmes;
* Connaissance supérieure de Windows et Office 365;
* Expérience d’assistance informatique pour les utilisateurs finaux;
* Expérience avec les systèmes de communication et de collaboration (Outlook, Teams, O365);
* Connaissance de la technologie réseau et de la sécurité (WAN, LAN, WLAN);
* Connaissance de l’administration Windows Server (2019/2016) ou Linux;
* Diplôme universitaire en informatique (B.Sc.) ou au moins 5 ans d’expérience dans un poste similaire;
* Parle couramment l’anglais;
* Communication supérieure et compétences sociales;

Offre

Salaire: 65000-70000