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Technicien informatique – niveau II

EBC inc.

C'est un Contrat job à Lancienne-Lorette, QC publiée le novembre 19, 2020.

Le Service des solutions et innovations technologiques est un partenaire branché de premier plan qui génère une gamme complète de produits et services à la fine pointe des tendances pour répondre aux besoins. L’équipe forgée d’une trentaine de spécialistes s’active dans un souci de sécurité, de qualité du service à la clientèle, d’efficience, de fiabilité et d’évolution.

Gestion du parc informatique, résolution de problèmes à l’aide de solutions technologiques innovatrices, optimisation des projets, modélisation des données du bâtiment et des infrastructures, soutien au développement, les professionnels du service se connectent aux meilleurs outils, afin que chaque initiative soit un succès.

Venez créer le monde avec nous !

Responsabilités

Relevant du Coordonnateur Centre de services TI, le technicien informatique de niveau 2 aura les responsabilités suivantes :

  • Offrir un soutien technique aux usagers interne et aux partenaires d’affaires ;
  • Diagnostiquer, analyser, documenter, investiguer et/ou résoudre les problèmes de façon autonome, grand sens de la débrouillardise ;
  • Assurer le bon fonctionnement des postes, exécuter le déploiement de logiciel, gestion des droits : groupes de sécurité, etc. ;
  • Assurer le support de l’environnement Office 365 et offrir un accompagnement technologique afin d’en promouvoir l’utilisation optimale ;
  • Assurer le support des salles visioconférence (Teams Room) ;
  • Prendre en charge le volet d’optimisation de nos appareils mobile Apple : iPad & iPhone.

Exigences

  • Détenir un DEC en informatique ou expériences pertinentes ;
  • Détenir 5 ans d’expérience dans des fonctions similaires ;
  • Connaissances des produits Apple, MDM & DEP :
  • Bonne connaissance de l’anglais (oral et écrit) ;
  • Expérience dans l’environnement Office 365 ;
  • PowerShell (intermédiaire)
  • Connaissance de l’environnement SCCM (atout) ;
  • Connaissance ITSM (atout).

Profil recherché

  • Orienté vers le service client ;
  • Débrouillardise, autonomie;
  • Facilité d’apprentissage ;
  • Gestion du stress.

Conditions proposées par l’équipe EBC

  • Programme complet d’assurances collectives ;
  • Accès à un médecin virtuel instantanément (télémédecine) 24h/24;
  • Entreprise « reconnue au palmarès 2019 des Sociétés les mieux gérées au Canada » ;
  • Salaire compétitif ;
  • 4 semaines de vacances annuelles ;
  • Possibilité de REER collectif ;
  • Programme d’aide aux employés ;
  • Formation continue ;
  • Salle d’entrainement ;
  • Club social et comité santé mieux-être ;
  • Stationnement gratuit ;
  • Milieu de vie convivial.