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Technicien informatique niveau 3

Intelligence TI Intelligence Humaine

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le février 15, 2021.

Intelligence TI. Intelligence Humaine est actuellement à la recherche de Techniciens informatiques niveau 3 pour un mandat pour un de ses clients à Montréal

Responsabilités

  • Prendre en charge les incidents de niveau 3 et des problèmes des infrastructures du service
  • Prendre en charge les demandes qui nous sont assignée
  • Produire des ou tous autres changements des infrastructures
  • Mettre ses connaissances et son expérience au profit de la clientèle et des intervenants spécialisés
  • Participer aux activités du processus de gestion des changements
  • Recevoir les requêtes de demande de changement en exécutant les procédures appropriées et en documentant ses interventions dans l’outil de gestion des requêtes (C2)
  • Formater les requêtes selon les gabarits en place afin de produire les rapports
  • Effectuer le suivi des requêtes
  • Participer aux activités du processus de gestion de mises en production
  • Recevoir les requêtes de demande de mise en production en exécutant les procédures appropriées et en documentant ses interventions dans l’outil de gestion des requêtes (C2)
  • Ajouter les interventions au calendrier des changements selon les gabarits en place
  • Participer aux activités du processus de gestion des problèmes
  • Recevoir les requêtes d’ouverture de problèmes en exécutant les procédures appropriées et en documentant ses interventions dans l’outil de gestion des requêtes (C2)

Exigences 

  • DEP, AEC ou DEC en informatique
  • Connaissances générales en infrastructures technologiques (Systèmes d’exploitation, serveurs, virtualisation, réseautique, etc.)
  • Connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word)
  • De trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans un poste semblable 
  • Excellente connaissance Windows 7, Windows 10, Office
  • Bilinguisme oral et écrit, essentiel 

 Profil recherché

  • Autonomie
  • Assiduité, politesse et courtoisie
  • Excellent service à la clientèle
  • Dynamique, rigoureux et aime le travail d’équipe

 Conditions

En se joignant à ITI, plusieurs opportunités s’offrent à vous :

  • Travailler pour une entreprise qui est reconnue, admirée et en forte expansion
  • Travailler au sein d’une entreprise ayant l’humain au cœur de ses préoccupations
  • Avoir accès à un programme d’avantages sociaux complet.

Intelligence TI. Intelligence Humaine applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

* Le genre masculin est utilisé sans aucune discrimination et dans le seul but d’alléger le présent texte

Nous traitons toutes les candidatures confidentiellement.

Nous vous remercions de l’intérêt que vous témoignez pour ce poste. Cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature aura été retenue.