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Technicien informatique niveau 2-3

Fed IT

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 14, 2022.

* Offrir une assistance technique de première et de deuxième ligne au sein du centre de soutien technique
* Effectuer le dépannage de logiciels et résoudre les problèmes réseautiques, par téléphone
* Procéder à l’installation des postes informatiques et autres équipements connexes (ex : imprimantes,
serveurs, micro-ordinateurs, etc.)
* Fournir un support aux usagers d’appareil mobile
* Préparer des rapports à l’aide du système de billetterie
* Analyser et diffuser toutes les demandes dans le logiciel de suivi, classifier, prioriser et/ou traiter et
répartir à d’autres groupes d’intervenants les demandes et incidents et en assurer le suivi
* Offrir un soutien technique au téléphone et par courriel qui soit rapide, efficace et courtois
* Se déplacer sur des sites externes pour procéder à des intégrations et des mises à niveau sur ces sites
* Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) en informatique ou une attestation d’études collégiales
(AEC) en informatique et une combinaison d’expérience pertinente.
* Avoir un minimum de 2 années d’expérience en support informatique.
* Être disponible pour travailler sur un quart de travail de 8 heures sur un horaire entre 6h30 et 20h00
* Être disponible pour travailler sur appel 24/7 durant des périodes définies
* Connaissance des réseaux (TCP/IP, VPN, RDP, Télétravail)
* Connaissance de Windows 7/10 et de Microsoft Office 2013/2016/O365
* Connaissance des environnements Active Directory et Exchange
* Connaissance des technologies de vidéo-conférence Teams et Zoom
* Capacité d’effectuer rapidement des recherches dans des manuels et sur Internet afin de trouver des
solutions
* Bilinguisme français/anglais (parlé et écrit)
* Détenir un Passeport à des fins de voyages pour : intégrations et mise à niveau de sites externe

Offre

Salaire: 60000-65000