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Technicien informatique N2

CPU - Québec

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le avril 25, 2021.

CPU est présentement à la recherche d’un technicien informatique support de niveau 2 pour joindre l’équipe des services gérés du bureau de Québec.

VOTRE RÔLE ?

Le technicien niveau 2 agit en tant que point de contact unique en fournissant des services de soutien technique de deuxième niveau pour différents outils et logiciels tels que l’infrastructure réseau, les applications clients, postes de travail, systèmes d’exploitation Windows.

VOS TÂCHES ?

  • Solutionner les problèmes si possible ou appliquer une solution temporaire;
  • Appliquer les solutions décrites dans les procédures et la base de connaissance;
  • Suivre le processus d’escalade vers les autres services en tenant compte des règles établies;
  • Gérer les informations et requêtes transmises par courriel en fonction des délais prévus;
  • Recommander des solutions et participer activement aux implantations;
  • Effectuer le suivi des appels ouverts;
  • Se déplacer en clientèle occasionnellement;
  • Effectuer toutes autres tâches connexes reliées au service.

VOTRE PROFIL ?

  • Posséder un DEP, un AEC ou un DEC en informatique;
  • Un minimum de deux (2) ans d’expérience en soutien technique à la clientèle;
  • Avoir de bonnes connaissances :
  • des systèmes d’exploitation et des environnements serveur Windows (DC, Exchange, Suite Office 365);
  • de la réseautique (LAN, WAN, WLAN, Firewall);
  • des composantes physiques et logiciels PC et serveur;
  • des services d’infrastructure (sauvegarde, DHCP, DNS, configuration d’impression);
  • des différents protocoles de communications tels que TCP/IP et Ethernet;
  • de la virtualisation (VMware & Hyper-V);
  • de Aruba et Fortigate seront considérés comme des atouts;
  • de l’anglais oral et écrit.
  • Détenir une voiture et un permis de conduire valide.