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Technicien informatique étudiant

Groupe ISM

C'est un Contrat job à Lavaltrie, QC publiée le février 11, 2021.

Apprendre te motive? Régler des problèmes informatiques te rend fier?

Groupe ISM est justement à la recherche d’un technicien informatique à temps partiel!

Tâches principales

  • Offrir le soutien technique de première ligne aux clients externes par téléphone, par courriel, sur place ou en atelier.
  • Prendre en charge les alertes des clients des systèmes automatisés
  • Respecter des SLA dans les différentes queues de support – être converti en norme pour 1 et 2.
  • Effectuer une analyse rapide et efficace des besoins des clients et escalade les problèmes non résolus au soutien de niveau 2.
  • Centraliser et documenter les interventions et informations importantes transmises lors des demandes de service.
  • Participer à la mise à jour et à la mise en place des outils et procédure internes associée aux clients.
  • Excellentes habiletés de communication 
  • Habileté à analyser et à résoudre les problèmes 
  • Habilité à travailler en équipe et de façon autonome 
  • Capacité à gérer le temps de manière efficace 
  • Capacité à gérer diverses demandes et priorités tout en respectant les délais 
  • Rigueur, ponctualité, méthodologie et bon sens de l’organisation