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Technicien informatique

Xebec Adsorption inc.

C'est un Contrat job à Blainville, QC publiée le juin 2, 2021.

L’ENTREPRISE

Xebec a pour objectif d’accélérer la transition vers une économie propre à faible émission de carbone. Notre technologie utilisant les gaz renouvelables remplace les combustibles fossiles émetteurs de carbone par des solutions d’énergie propre pour l’industrie, les transports, les entreprises gazières et la gestion des déchets. L’économie propre est la plus grande opportunité de toute une vie. Faites votre part et joignez-vous à notre équipe!

LE POSTE

La personne en place assure la résolution des incidents ainsi que le suivi des demandes de service. Elle veille à l’installation, la configuration et la vérification des infrastructures de serveurs et de bureautique en collaboration avec l’équipe de technicien externe. Elle assure le soutien technique et applicatif des postes de travail également.

RESPONSABILITÉS

  • Résoudre les problèmes techniques, y compris les problèmes d’accès AD ainsi que les problèmes de téléphones intelligents;
  • Résoudre les problèmes matériels, logiciels, d’actualisations et de mises à niveau matérielles (problèmes d’OS);
  • Résoudre les problèmes de connectivité réseau et les périphériques sans fil (ordinateurs portables et tablettes) et les imprimantes réseau;
  • Préparation des ordinateurs portables, téléphones intelligents ainsi que les tablettes lors des changements de personnel;
  • Étroite collaboration notre partenaire MSP et le département RH;
  • Tenir à jour les différents tickets et s’assurer d’une assistance à l’utilisateur dans les meilleurs délais (sur place, par téléphone, par courriel, via MS Teams ou via un accès à distance);
  • Évaluer et faire évoluer les procédures et les processus;
  • Rechercher des solutions astucieuses aux problèmes existants ainsi qu’aux nouveaux problèmes;
  • Savoir prioriser les tâches dans un environnement dynamique et en constant changement;
  • Maintiens à jour l’inventaire des équipements informatiques (accessoires, ordinateurs, cellulaires, etc.)
  • Installation, configuration d’application diverse (O365, Autocad, Solidworks, Epicor, etc.) incluant le diagnostic et documentations des problèmes / requêtes.
  • Apporte une aide ponctuelle aux employés quant à l’utilisation de base des outils informatiques mis à leur disposition.

Les qualifications suivantes constituent les exigences minimales nécessaires pour ce rôle. Cependant, toute combinaison équivalente d’expérience, d’éducation et de formation fournissant les connaissances, les compétences et les aptitudes nécessaires seraient acceptables:

  • Détenir un diplôme collégial (AEC/DEC) en informatique ou domaine / expérience pertinente;
  • Posséder au minimum 1 à 3 ans d’expérience comme technicien TI;
  • Excellente connaissance de l’environnement Microsoft, Windows ainsi que M365;
  • Forte orientation vers le service client;
  • Capacité à préparer une bonne documentation pour soutenir les objectifs établis;
  • Capacité d’analyse et de résolutions de problème en informatique;
  • Excellentes compétences interpersonnelles, bonne capacité d’écoute et d’entre-gens;
  • Faire preuve de rigueur, structure, d’autonomie et d’esprit d’équipe;
  • Bilingue intermédiaire ou avancé (utilisateurs en accès à distance aux USA/Europe);
  • Certifications A + ou autres (atout);