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Technicien informatique analyste

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C'est un Contrat job à Victoriaville, QC publiée le juin 3, 2021.

Conditions essentielles: Aimer apprendre, être passionné des TI, et avoir du fun en équipe! Formation et responsabilités réalisables 70% du temps en télétravail.

Responsabilités

  • Diagnostiquer une panne de matériel ou de logiciel, et identifier les ressources nécessaires à la résolution du problème
  • Guider l’utilisateur dans les démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle de l’ordinateur à distance
  • Se déplacer chez le client afin de changer ou réparer les éléments défectueux
  • Effectuer les tests de fonctionnement afin de s’assurer que le problème est résolu
  • Documenter les résolutions des billets dans Connect Wise
  • Transférer l’appel en escalade si nécessaire


Billet en escalade Niveau 2-3

  • Offrir le soutien aux utilisateurs notamment pour le service de messagerie et les applications internes.
  • Assurer le suivi auprès des utilisateurs et des collègues
  • Installation de postes informatiques, de logiciels, d’imprimantes réseau et autres périphériques.
  • Déployer de façon manuelle ou automatisée des logiciels commerciaux.
  • Élaboration et mise à jour de la documentation des travaux exécutés, de guides d’utilisation et de rapports d’incidents.

  • Être à l’aise dans la communication orale et écrite en français et en anglais
  • Connaissance de base vmware, terminal server, pare-feu, réseaux
  • Connaissance approfondie de : Windows 10
  • Connaissance de Windows serveur 2012-2016-2019

Offre

Salaire: 50000.00-65000.00