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Technicien informatique

Équipements d'Érablière CDL inc.

C'est un Contrat job à Sainte-Claire, QC publiée le juillet 16, 2021.

Nous sommes à la recherche d’un Technicien en informatique qui sera basé à notre usine de Sainte-Claire. Sous la responsabilité du Directeur TI, le détenteur du poste aura les tâches suivantes comme principaux mandats :

  • Offrir un service de soutien informatique de qualité à tous nos usagers (employés de bureau, de magasins, d’usine, sur la route et occasionnellement, aux clients externes de CDL via différents canaux : téléphone, courriel et messagerie instantanée);
  • Effectuer le suivi des demandes de services et assurer la gestion des incidents et ce, dans un outil de billetterie du centre de services (Zendesk);
  • Émettre un diagnostic de premier niveau et apporter des solutions pour régler les problématiques;
  • Effectuer les demandes d’installation et de de configuration d’imprimantes ou de matériels informatiques et de mise à jour de logiciels;
  • Procéder à l’installation physique des ordinateurs et des portables (configurations diverses incluant certains logiciels comme Office 365, Microsoft Teams, etc.);
  • Participer aux déménagements des équipements informatiques de nos employés;
  • Réceptionner, inventorier et assurer le suivi des équipements informatiques et effectuer des recommandations quant aux achats d’équipements;
  • Écrire des procédures et réaliser des didacticiels qui visent à partager les connaissances aux usagers de CDL.

En plus de partager la philosophie de l’entreprise basée sur des valeurs familiales, le candidat devra posséder les qualifications suivantes :

  • « L’humain avant tout » : avoir à cœur la satisfaction de nos usagers et être capable de démontrer de l’empathie;
  • Excellent français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit;
  • Savoir vulgariser des processus informatiques pour bien supporter nos usagers;
  • Niveau d’anglais intermédiaire (fonctionnel) aussi bien à l’oral qu’à l’écrit;
  • Être disponible en dehors des heures régulières pendant la saison des sucres (de février à avril);
  • Esprit analytique;
  • Autonome, curieux et organisé;
  • Désir d’apprendre et d’améliorer ses compétences;
  • Habilité à travailler en équipe;
  • Attitude positive.