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Technicien en informatique réseau

Buropro Citation inc.

C'est un Contrat job à Victoriaville, QC publiée le décembre 2, 2020.

Buropro Citation GRANDIT, une entreprise fièrement Québécoise, possédant déjà 5 places d’affaires au Centre-du-Québec et en Montérégie, élargit son territoire vers le Bas Saint-Laurent avec l’acquisition de MonBuro.ca et de ses 7 places d’affaires allant de Lévis jusqu’à Rimouski en octobre 2020.

Buropro Citation est une entreprise à propriété 100% québécoise, fondée en 1946 à Victoriaville. L’entreprise possède actuellement 5 magasins, soit à Beloeil, Drummondville, Granby, Saint-Hyacinthe et Victoriaville. Les 7 propriétaires résident tous dans l’une ou l’autre de nos régions et accordent beaucoup d’importance à l’implication dans leur communauté.

Cette acquisition permettra à Buropro Citation d’accroître son territoire de vente pour la clientèle commerciale et de bonifier l’offre aux particuliers dans certaines succursales Monburo.ca en ajoutant des livres et des jeux. Fidèle à leur vision d’entreprise, cela renforcira leur présence au sud du Fleuve Saint-Laurent, en ayant des places d’affaires tout le long de l’autoroute 20, de Beloeil jusqu’à Rimouski. L’acquisition portera le nombre d’employés de l’entreprise à 500.

Alors nous sommes à la recherche de 3 Techniciens en informatique réseau pour faire partie de notre belle équipe et ainsi travailler dans notre « NOC » (Network Operation Center – Centre d’opérations réseau).

Sous la supervision du directeur TI, le technicien en informatique réseau soutien et opère les réseaux de Buropro Citation ainsi que des entreprises clientes, participe à leur entretien et leur développement.

Tâches et responsabilitésService au client

  1. Répond aux besoin informatique et réseautique de Buropro Citation et de la clientèle externe;
  2. Analyse les événements, incidents, problèmes et propose des solutions;
  3. Diagnostique les équipements et les configurations;
  4. Installation et mise à niveau de matériel informatique, de logiciels et système d’exploitation;
  5. Soutien l’équipe de niveau 1 dans l’analyse et la résolution pour les services de :
    • Microsoft 365 (suite Office, service de courriel, service Teams)
    • Microsoft Exchange (2013, 2016, M365)
    • Sauvegarde et restauration de données (Acronis Backup, IT Cloud, Veeam, etc.)
    • Antivirus (ESET, BitDefender, Avast, Avira, Kaspersky, Webroot);
    • Protection Internet (Windows Defender, Web Protection, Malware Malbytes, etc.)
  6. Répond aux appels des clients au centre d’opération, analyse les requêtes et diagnostique les problèmes de niveau 2 tels que :
    • Équipements : routeur, commutateur, concentrateur, point d’accès;
    • Services réseau : DNS, DHCP, Vlan, VPN, VoIP, WIFI, etc.
    • Plateforme Cloud : Hébergement Internet, hébergement de noms de domaines;

Autres tâches

  1. Documente dans la base de connaissances : équipements, configurations et solutions;
  2. Participe à l’élaboration des projets, des processus et méthodes de travail;
  3. Effectue toutes autres tâches de même nature ou connexes demandées ou approuvés par le Directeur TI.

Exigences du poste

Scolarité: DEC en informatique en administration de réseaux, DEP en informatique option réseautique ou AEC informatique et réseautique.

Expérience: 2 à 3 ans.

Connaissances:

  • Système d’opérations : Windows 2000, XP, Vista, 7 et 8, serveur 2003, 2008 et 2012, 2016, 2019
  • Suite Office : 2003, 2007, 2010 et 2013, Microsoft Exchange & 365
  • Réseautique : bonne connaissance du stack TCP/IP, Bixage de prises, Active Directory, gestion parc informatique, assignation des permissions.
  • Matériel : réparation, mise à jour et remplacement de postes de travail et d’équipement réseau.


Compétences:
Esprit d’analyse, politesse, courtoisie, entregent, débrouillardise, souci de la clientèle, travail d’équipe, maintient à jour ses connaissances.

 

Atouts: Certification A+, Network +, connaissance ITIL