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Technicien en informatique

ARS Solutions Affaires et Technologies

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le juillet 27, 2022.

Pourquoi vous joindre à nous?

Nous sommes un groupe énergique, amusant, concentré et efficace qui se nourrit de grands défis. Nous avons une forte culture de liberté, de responsabilité et d’innovation qui favorise les esprits qui souhaitent faire l’expérience de la croissance personnelle et professionnelle à un autre niveau. Nous recherchons l’excellence dans tout ce que nous faisons dans le but de faire la différence chez nos clients.

Nous offrons un vaste ensemble d’avantages sociaux pour tous les employés à temps plein : poste 99% en télétravail, assurance médicaments, lunettes, dentaire, programme d’entraînement et d’alimentation avec un coach privé, salle de billard, café et stationnement gratuit… Sans compter une flexibilité d’horaire lorsque les événements de la vie le demandent.

Tu feras partie d’une équipe qui gère, diagnostique et résout les problématiques d’équipements à distance et sur site pour un pool de clients diversifiés. Tu auras pour principal rôle de prendre en charge les nouvelles demandes des clients, de cerner efficacement le besoin du client, de poser un diagnostic préliminaire et de supporter le client en direct pour le niveau 1. Au besoin, il assigne les interventions de niveaux 2 et 3 aux spécialistes techniques appropriés.

En tant que Technicien en informatique, tu seras responsable de :

  • Répondre de manière rapide et courtoise aux appels et aux courriels;
  • Cerner rapidement les besoins des clients;
  • Résoudre à distance différents types de problèmes informatiques de niveau 1;
  • Saisir les demandes de service dans le système de billetteries;
  • Assigner ou escalader les demandes de service aux techniciens informatiques;
  • Collaborer étroitement avec le coordonnateur helpesk afin de maintenir un niveau de service supérieur;
  • Veiller au respect des processus internes;
  • Remplacer le coordonnateur en son absence.

Pour réussir dans le rôle de Technicien en informatique, tu dois :

  • Active directory
  • Internet de base et sans-fil
  • Windows XP à 10
  • Nettoyage de virus
  • Problème d’impression
  • Suite Office
  • Configuration et montage de postes
  • Bonne maîtrise du français écrit et parlé
  • Anglais conversation, un atout
  • Détenir un permis de conduire valide et une voiture

Facteurs de succès pour réussir chez ARS :

  • Assiduité et ponctualité;
  • Excellente aptitude à communiquer;
  • Forte aptitude à travailler sous pression;
  • Forte aptitude au niveau du service à la clientèle;
  • Habilité à planifier, organiser et à prioriser le travail;
  • Efficacité et rapidité d’exécution
  • Vif d’esprit;
  • Bonne capacité à gérer le stress;
  • Habilité à travailler en équipe
  • Sens de l’autonomie marqué.

En tant que Technicien en informatique, tu joueras un rôle clé dans le succès de notre organisation. Nous sommes en train de construire une équipe solide pour soutenir une croissance et un impact massifs. Il y a des occasions passionnantes d’aider à vraiment faire la différence dans notre entreprise et de bâtir une équipe pour soutenir notre vision à aider les entrepreneurs à bâtir des entreprises à forte croissance qui façonneront le monde.

Oh, et encore une chose, les CV sont cool, mais savez-vous ce qui est encore plus cool? Les lettres de motivation! Celles qui sont spécialement écrites pour nous dire à quel point vous êtes génial.

Détenir un permis de conduire valide et une voiture