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Technicien de solutions VoIP

Sherweb

C'est un Contrat job à Sherbrooke, QC publiée le juin 4, 2021.

Poste: à temps plein, permanent.

Date de début: dès que possible.

Voici ce que nous faisons et pourquoi nous le faisons.

En termes simples, nous travaillerons ensemble pour simplifier les TI des entreprises grâce à la technologie infonuagique pour qu’elles puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment, améliorer la vie des gens. Découvrez comment nous faisons cela ici : www.sherweb.com/fr/a-propos/.

Voici comment vous contribuerez au succès de l’entreprise.

Notre objectif d’équipe est d'écouter nos clients pour résoudre leurs problèmes informatiques. Vous contribuerez à cet objectif en faisant l’implémentation, la maintenance, le support aux ventes et le support aux partenaires de la solution VoIP. Vous devez maîtriser le VoIP et la réseautique, ainsi que les concepts de réseau et les pratiques exemplaires pour le VoIP. 

Voici à quoi ressemblera votre travail quotidien dans ce rôle.

• Participer à la conception, l’architecture, le développement et l’implémentation de solutions VoIP ;

• Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents affectant la plateforme et les applications dans les meilleurs délais et de manière efficace ;

• Collaborer avec les autres départements qui sont en charge du support des systèmes ;

• Rapporter et analyser la performance et la capacité des services VoIP.

Voici ce que vous devez avoir et savoir pour obtenir ce poste.

Si vous en avez au moins la moitié, vous avez une excellente chance de recevoir un appel de notre part.

• Diplôme d’études collégiales dans un domaine relié aux technologies de l'information ou tout autre expérience équivalente ;

• Expertise démontrée dans les systèmes de voix intégrée/VoIP ;

• Expérience et connaissance des protocoles VoIP (c.-à-d. SIP, RTP, etc.), la technologie NAT et le trafic en temps réel ;

• Expérience dans la configuration des équipements VoIP (routeur, commutateur, téléphones IP, logiciels téléphoniques et appareils accessoires) ;

• Connaissance des protocoles de réseau et TCP/IP, ainsi que des concepts de routage et commutation ;

• Connaissance des configurations pour Session Border Controller, Registrar, Proxy, et PBX, ainsi que dans la gestion et l’activation des systèmes ;

• Expérience avec les configurations T1/E1, xDSL, ADSL, Wireless, Fax, analogue, digital et VoIP ;

• Le bilinguisme (anglais, français) est obligatoire.

Si vous avez ces compétences, vous vous intégrerez parfaitement à nous.

  • Communication – Pourquoi? Parce que vous devrez expliquer et vulgariser des concepts en adaptant le style et le contenu de vos messages à votre public (qu’il s’agisse de clients internes, externes ou de vos coéquipiers).
  • Organisation et débrouillardise – Pourquoi? Parce que nous ne croyons pas au micro-management. Vous aurez besoin de trouver des solutions par vous-même en utilisant vos compétences, vos connaissances et toute information pertinente que vous pourrez obtenir.
  • Résolution de problèmes – Pourquoi? Parce que lorsque vous rencontrerez un problème, vous analyserez d'abord les informations avant d'identifier les causes possibles. Vous explorerez ensuite et implémenterez les solutions les plus efficaces et logiques.
  • Adaptabilité – Pourquoi? Parce que notre industrie évolue constamment. Vous devrez adapter votre façon de penser et vos méthodes à des situations nouvelles ou imprévues (que ce soit pour vos tâches quotidiennes ou votre environnement de travail).

Voici ce que vous pouvez attendre de nous.

Nous croyons que la réussite professionnelle repose sur la capacité de nouer de véritables relations, de mettre en valeur son talent à chaque occasion et d’apprendre à vie. Si vous partagez cette vision, vous serez ravi de trouver parmi nous des professionnels très expérimentés qui se feront un plaisir de vous mentorer ou de vous coacher. Nous allons investir dans votre développement. Nous vous fournirons également la rémunération et les opportunités qui vous aideront à faire de vos aspirations une réalité. Ainsi, si vous avez une tête pleine d’idées et une âme pleine d’espoir, la parole est à vous!

Voici notre philosophie d'équipe.

Les humains sont faits pour s'entraider. Ce qui unit notre équipe, c'est la fierté que nous ressentons lorsque nous nous aidons les uns les autres et nos clients. C'est ce que nous sommes, pas seulement ce que nous faisons. Si vous partagez cette philosophie, envoyez-nous votre CV, car vous êtes peut-être l'un des nôtres.

Sherweb s’engage à promouvoir, à cultiver et à maintenir un environnement diversifié et inclusif au sein duquel tout le monde se sent bienvenu. Nous cherchons à faire grandir nos équipes avec des personnes partageant notre passion pour l’innovation et à créer une expérience inégalée pour nos employés, partenaires et clients.