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Technicien centre d’assistance

Alithya Canada Inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le mai 28, 2021.

Technicien centre d’assistance

montreal

Montréal, Québec, Canada

Veuillez noter que ce poste est à Laval, Québec, Canada.

Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services d’Alithya.

Chez Alithya, nous avons le souci du bien-être de nos employés et de leur famille et nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la Santé.

Nous restons près de vous, tout en gardant nos distances. Téléphone, Skype, ou Zoom, comme vous préférez !

Une mission à la hauteur de votre expertise

Le/la titulaire du poste assurera les fonctions de support technique de niveau I et niveau II, et le suivi pour la gamme de systèmes informatiques implantés dans l’environnement corporatif du client et dans ses magasins d’alimentation.

Des projets à la hauteur de vos ambitions

  • Prendre les appels pour le support niveau I;
  • Analyser et définir la source des problèmes;
  • Assurer les interventions de niveau II pour les usagers corporatifs et dans les magasins;
  • Documenter les interventions dans un logiciel de support;
  • Communiquer les appels vers les fournisseurs, si nécessaire;
  • Transmettre les cas de niveau III aux spécialistes logiciels et/ou techniques;
  • Assurer le suivi des interventions auprès des intervenants, de la clientèle et des fournisseurs;
  • Maintenir l’inventaire du parc et des réparations de tous les types d’appareils Mini-Terminaux;
  • Entreprendre l’avis de facturation au service administratif, au besoin (Mini-Terminaux).

Quand ça clique!

  • Cinq (5) ans d’expérience en support technique;
  • DEC en informatique ou l’équivalent;
  • Bonne connaissance de Windows et de la réseautique;
  • Horaire en rotation incluant soir et fin de semaine;
  • Qualités professionnelles :
    • Orientation vers un travail/service de qualité;
    • Apprentissage des aspects techniques;
    • Gestion du temps;
    • Débrouillardise;
    • Apprentissage rapide et soutenu;
    • Résolution de problèmes;
    • Organisation et autonomie; 
    • Grande aptitude à travailler en équipe;
    • Facilité de communication.
  • Communication avec les équipes dans les langues française et anglaise. Bilinguisme essentiel. Niveau espéré :
    • Français : 4/4
  • Anglais : 4/4 
    35709

Gagnez à rejoindre notre équipe

La vie chez Alithya

  • Horaire de travail de 37.5h/semaine;
  • Opportunité de développer votre plan de carrière;
  • Diversité de technologies, de projets, de clients et de secteurs;
  • Environnement propice à la création et à l’innovation;
  • Partage de connaissances avec une équipe agile et expérimentée;
  • Harmonie entre la vie professionnelle et personnelle;
  • Accès à de la formation continue (à l’interne, conférences, événements, cours, certifications, etc.);
  • Reconnaissance de tous les employés et de leur apport personnel;
  • Grande diversité culturelle au sein de l’ensemble de nos équipes.

Les qualités humaines avant tout

Chez Alithya, vous trouverez agilité, épanouissement et équilibre. Les gens viennent de tous les milieux et tous sont attirés par la possibilité de se bâtir une carrière à la fois stimulante et durable. La créativité, la passion, l’intégrité et le bien-être sont au cœur de nos valeurs.  

Ici, nous encourageons l’accès des femmes à des postes de gestion et nous recrutons à l’international. Nous prônons le respect et l’authenticité au travail, en développant un environnement professionnel inclusif et positif.

Contribuer à un changement numérique réussi

L’innovation est une priorité chez Alithya, nos équipes accompagnent nos clients au quotidien afin de leur permettre d’imaginer et de réaliser le futur. Collaborez sur des projets d’envergure, restez à l’affût des plus récentes technologies et appliquez vos compétences à divers secteurs d’activités.

Vous travaillerez avec des technologies comme Microsoft, Oracle, Amazon Web Services ainsi qu’avec un portfolio de partenaires technologiques de renom. L’intelligence artificielle, l’intelligence d’affaires et la science des données sont dans notre ADN.