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Stagiaire – Soutien en informatique

Creaform Inc.

C'est un Contrat job à Levis, QC publiée le juin 2, 2021.

Durant ton stage, ton rôle premier sera d’assurer l’assistance de niveau 1 aux utilisateurs. Ça t’amènera à exploiter tes connaissances et en apprendre tout autant au contact d’une équipe TI passionnée et chevronnée.

Rejoins-nous, nous avons un stage stimulant à te proposer!
 

Journée type chez nous: :

  • Effectuer le soutien de niveau 1 pour toutes les demandes informatiques.
  • Effectuer le soutien de niveau 2 pour les demandes de type bureautique et logiciels.
  • Effectuer la mise en place et configuration d’ordinateur pour les employés.
  • Faire remonter les problèmes non-résolus vers l’équipe réseau ou systèmes.
  • Prendre connaissance des causes et corriger les problèmes de types logiciels et matériels.
  • Rédiger des solutions aux problèmes connus dans la base de connaissances.
  • Maintenir le système de billet en fermant les tickets qui ne requiert plus de soutien.
  • Effectuer la création des comptes utilisateurs pour les employés.
  • Maintenir l’inventaire informatique par le biais du système d’inventaire et les entrepôts prévu à cet effet.
  • Préparer l’équipement pour les demandes de prêts d’équipement.
  • Préparer et communiquer des bulletins aux employés impactés lors de cas d’incident.
  • Maintenir et gérer le parc d’images pour les ordinateurs.
  • Garder les locaux informatiques propres en recyclant les boîtes de carton qui s’accumulent.
  • Effectuer de la formation aux employés sur les processus et procédures informatique.
  • Effectuer la préparation et la réception des demandes d’achat dans le système comptable.
  • Préparer et retourner l’équipement défectueux avec les vendeurs.
  • Maintenir le bon fonctionnement des salles de conférences avec un ménage quotidien et vérification de l’équipement.
  • Maintenir le parc d’imprimante afin de s’assurer que ceux-ci sont toujours opérationnels.

Tu as le profil recherché si tu… :

  • As une formation en informatique ;
  • Es bilingue (français, anglais) ;
  • Montres un intérêt marqué pour le support à la clientèle et la formation aux usagers ;
  • As déjà travaillé avec un système de gestion de billets ;
  • As fait de la programmation et/ou analyse de processus d’affaires
  • Sais monter et dépanner des ordinateurs ;
  • Es familier avec l’approche ITIL ;
  • As participé à des projets informatiques ;
  • Connais des systèmes TI tels : TeamViewer, Windows, Office, Windows Imaging Service, Skype, VNC, Softphone ;
  • As des certifications reliés au domaine (un atout).