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Spécialiste TI Support Applicatif

Solotech inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juillet 6, 2021.

Fondée il y a plus de 40 ans, Solotech est un leader mondial en audiovisuel et en technologies du divertissement comptant 15 emplacements stratégiques au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Grâce à un inventaire provenant de plus de 300 manufacturiers et partenaires de renom, Solotech offre sous un même toit des services et solutions en audio, vidéo, éclairage, gréage, habillage de scène et systèmes de contrôle et de collaboration. L’entreprise est reconnue globalement pour son expertise en solutions événementielles et en intégration de systèmes dans divers marchés dont la musique, les sports, les commerces, la culture et l’éducation. Solotech compte plus de 1 550 employés répartis à travers ses bureaux de Los Angeles, Las Vegas, Nashville, Chicago, Miami, Orlando, Pensacola, Londres, Birmingham, Manchester, Toronto, Montréal, Ottawa, Québec et Saguenay.

Pour en savoir davantage : solotech.com


Description de l’emploi:

Se rapportant au Gestionnaire TI, le/la Spécialiste TI applicatif, assumera les taches de gestions et de support des principales applications utilisées par l’entreprise, notamment les applications de l’écosystème Microsoft (Dynamics 365, SharePoint, OneDrive, Teams …).


Votre journée ressemblera à ceci:

  • Analyser, comprendre les besoins des usagers et répondre aux demandes d’informations, aux questions et aux problèmes relatifs aux systèmes.
  • Évaluer la faisabilité fonctionnelle et technique de leurs demandes.
  • Effectuer les travaux d’entretien des applications informatiques.
  • Concevoir et mettre en œuvre l’architecture des sites SharePoint de l’entreprise
  • Participer à la création et à la documentation de stratégies de migration des fichiers et répertoires du réseau vers SharePoint;
  • Effectuer la mise à jour des outils tels que les guides d’exploitation, la liste des versions de programmes, etc.
  • S’informer sur les diverses applications de l’entreprise et les essayer pour bien comprendre leur fonctionnement.
  • Travailler avec les utilisateurs afin de comprendre leur travail et comment les solutions sont utilisées dans le cadre de leur travail.
  • Collecter les données relatives aux problématiques qui se produisent et trouver des solutions pour y remédier.
  • Documenter les solutions aux problèmes rapportés par les utilisateurs dans un souci de réutilisation lors de d’autres demandes de de support.
  • Veille à la sécurité des données, les mises à jour du système et s’assure de l’exactitude des données transférées (« interfaces ») entre les divers systèmes de l’entreprise (systèmes financiers, de gestion de temps, etc.);
  • Documenter et mettre à jour les procédures de travail existantes au besoin ;
  • Est la personne ressource pour les utilisateurs internes des systèmes applicatifs;
  • Toute autre tâche connexe


Votre profil:

  • DEC en informatique ou expérience équivalente
  • 2 ans d’expérience dans un poste similaire
  • Connaissance de Microsoft 365 Business (Active Directory, Office 365, Teams …)
  • Expérience en analyse et résolution de problèmes techniques.
  • Maîtrise de l’anglais et du français à un niveau élevé tant à l’oral qu’à l’écrit.
  • Capacité à établir des priorités et sens de l’organisation.
  • Forte capacité à travailler avec des échéanciers et gérer la pression.
  • Démontrer de la rigueur et le souci du détail.
  • Solides compétences relationnelles et interpersonnelles.
  • Agir avec diplomatie.
  • Sens de l’écoute.
  • Fortes aptitudes pour l’approche client.
  • Capacité à s’adapter au changement.
  • Capacité d’anticiper les besoins de ses clients.
  • Capacité et intérêt à apprendre de nouveaux outils et de nouvelles technologies.
  • Bon esprit d’équipe et de collaboration.
  • Capacité à travailler seul avec un minimum de supervision.
  • Connaissance du fonctionnement des outils de type « helpdesk ».
  • Être à l’affût des dernières technologies afin d’assurer une grande efficacité et de contribuer à l’essor de l’entreprise.
  • Être en mesure d’appliquer une pensée analytique pendant la résolution et le diagnostic de problèmes, de recueillir efficacement l’information et de consolider les données et l’information appropriées.

Atouts :

  • Connaissance des applications Sharepoint, Onedrive, Teams et Dynamics 365 de Microsoft.
  • Connaissance de l’application VIP (DLGL)
  • Connaissance de l’application Kronos
  • Connaissance de l’application R2 (Unibiz)
  • Connaissance des outils Atlassian : JIRA, JIRA Service Desk, Confluence.
  • Expérience en méthodologies Agile (Kanban de préférence).


Notre offre:

  • Rémunération et régime d’assurances collectives compétitifs incluant un service de télémédecine
  • Régime d’épargne d’entreprise avec contribution de l’employeur
  • Développement des compétences et opportunités d’avancement
  • Remboursement des cotisations professionnelles requises à l’emploi
  • Soutien au perfectionnement professionnel
  • Environnement de travail favorable à la santé et au bien-être personnel
  • Programme de reconnaissance
  • Programme d’aide aux employés


**Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt envers Solotech. Cependant, seuls les candidats sélectionnés seront contactés.

**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.