Spécialiste TI, Soutien applicatif

Dans le cadre d’une transformation numérique des solutions opérationnelles de l’organisation, le spécialiste soutien applicatif TI sera responsable de maîtriser les différentes solutions en place, d’apprendre le fonctionnement des nouvelles solutions et de transférer ses connaissances aux utilisateurs finaux. Il agit à titre de soutien interne des systèmes applicatifs et sera appelé à aider l’équipe d’intégration avec les tests, le dépannage, l’identification des erreurs et l’amélioration des flux de travail. Il participera à effectuer les corrections nécessaires avant le lancement des solutions.

Principales responsabilités

• Offrir le soutien applicatif nécessaire aux usagers à travers le réseau pancanadien pour les principaux systèmes d’entreprise mise en place
• Veiller au maintien du bon fonctionnement des solutions
• Identifier les opportunités d’amélioration selon le potentiel des systèmes en place
• Assurer la gestion des connaissances et la gestion documentaire reliées
• Assurer la gestion des identifiants et mots de passe
• Configurer certains paramètres du PMS afin de répondre aux besoins opérationnels
• Offrir un support réactif aux cliniques du réseau pancanadien
• Accompagner les équipes de projets lors de déploiement de solutions

#DPMP

Profil

• DEC ou AEC en informatique ou l’équivalent
• Au moins trois (3) années d’expérience en soutien applicatif pour des logiciels de gestion intégrée de type ERP, PSM et CRM
• Expérience en support technique TI niveau 1-2
• Bilinguisme (anglais, français) tant à l’oral qu’à l’écrit
• Capacité à gérer des priorités multiples
• Orientation service client
• Esprit d’analyse et de résolution de problème
• Facilité à s’adapter dans un contexte de croissance
• Expérience à titre de formateur un atout
• Poste temps plein situé au bureau chef de Sherbrooke ou Montréal
• Possibilité de déplacements sporadiques à travers le réseau pancanadien