Spécialiste -Telecom Core Network NOC

Au CN, nous travaillons ensemble pour faire avancer notre entreprise et l’Amérique du Nord. Intégrez notre équipe Information et technologie (I et T), un élément essentiel du moteur qui nous maintient en mouvement. De l’architecture d’entreprise aux technologies opérationnelles, nos équipes font appel à la méthode Agile pour automatiser et numériser notre chemin de fer afin d’assurer l’optimisation et la sécurité de nos activités et de permettre à notre personnel de se consacrer à des tâches à valeur ajoutée. Vous pourrez approfondir vos compétences et bâtir votre carrière dans notre culture tissée serrée et axée sur la sécurité, où nous travaillons ensemble comme UNE ÉQUIPE. Les carrières que nous offrons sont valorisantes parce que le travail que nous accomplissons compte vraiment. Joignez-vous à nous!

Résumé des fonctions

L’objectif principal du Centre d’exploitation du réseau de télécommunications consiste à gérer le réseau du CN afin d’en assurer la plus grande disponibilité et un temps de bon fonctionnement constant, et d’offrir une infrastructure de réseau sécurisée tout en gérant efficacement l’accès au réseau ainsi que les modifications s’y rapportant. En tant que premier point de contact, les membres du groupe Exploitation du réseau de télécommunications tentent de résoudre d’entrée de jeu le plus grand nombre de problèmes possible, réduisant ainsi le nombre d’appels de service acheminés à nos techniciens. Le Centre d’exploitation du réseau de télécommunications du CN fournit un soutien de premier et de deuxième niveaux en vue de résoudre les problèmes liés au matériel de télécommunications, en utilisant des outils de contrôle haut de gamme; nous nous efforçons de déceler, d’isoler et de contourner les failles du réseau avant qu’elles ne se répercutent sur le client. Il nous incombe d’en déterminer la cause probable, d’en faire part aux personnes concernées au moyen de notre système de consignation des problèmes jusqu’à ce que le problème soit résolu et que le client soit entièrement satisfait. Nous avons à cœur d’assurer un service et un soutien courtois et précis.

Le service Technologie de l’information et télécommunications est responsable de la conception, de la mise en œuvre et du soutien technique pour tous les services de télécommunications du CN. Cela comprend les données d’entreprise et les services de téléphonie ainsi que les communications spécifiques aux activités du chemin de fer. La sécurité est primordiale dans les activités ferroviaires et, à ce chapitre, les membres de l’équipe Télécommunications sont tenus d’adopter le plus haut niveau de professionnalisme dans le cadre de leur travail.

Le ou la spécialiste du Centre d’exploitation du réseau (NOC) fait en sorte que les ressources de premier niveau du Centre disposent des compétences et des outils appropriés pour garantir la disponibilité et le rendement optimal de notre réseau. Ce poste exige une connaissance experte de la commutation multiprotocole par étiquette (MPLS) et d’autres technologies de transport de base connexes. Dotée d’un solide esprit d’analyse, d’un bon jugement et d’excellentes aptitudes en leadership, le ou la titulaire sait amener les membres de l’équipe à perfectionner leurs habiletés afin d’assurer l’exploitation des trains du CN.

Principales Responsabiliés

Gestion du réseau de transport (70%)

• Surveiller le réseau du CN 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (selon des quarts de travail de jour et de nuit, y compris les fins de semaine)
• Fournir un soutien technique de niveau 1 et de niveau 2 à tous les services de télécommunications pour résoudre les incidents
• Assurer la coordination et le suivi des activités liées aux problèmes de télécommunications
• Fournir une expertise technique aux techniciens du CN qui travaillent sur le terrain
• Gérer les dossiers d’incident du groupe TI et télécommunications du CN
• Assurer la gestion des événements liés au réseau de transport principal du CN
• Gérer et coordonner la réparation et l’entretien du réseau de transmission par fibres optiques du CN
• Mettre en œuvre des actions proactives et préventives relativement au réseau de télécommunications

Expertise en matière de réseau de transport (30%)

• Surveiller l’exploitation des technologies de transport et trouver des possibilités d’amélioration sur le plan technique
• Intervenir sur le plan de la planification stratégique et tactique, et participer au processus d’amélioration continue des services
• Participer au déploiement de projets en s’assurant qu’ils respectent les exigences et les normes de l’exploitation du CN en matière de fiabilité, de disponibilité et de performance
• Définir les compétences nécessaires de l’équipe et veiller à ce qu’elles respectent les exigences du projet et assurent la viabilité opérationnelle
• Participer par roulement aux périodes d’astreinte (soutien technique et recours à la hiérarchie)
• Participer à la planification de l’équipe, aux activités quotidiennes et aux objectifs de l’entreprise
• Examiner les événements liés au réseau et l’analyse des journaux
• Recommander des modifications ou l’utilisation de matériel supplémentaire afin d’augmenter la fiabilité de l’infrastructure de réseau principale
•  Examiner les indicateurs de performance clés et les incidents antérieurs pour assurer la qualité du service à la clientele.

Exigences

Expérience

•  Vaste expérience en télécommunications
• Expérience pratique du matériel de télécommunications et des plateformes de gestion
• Expérience de la configuration, de la gestion et de la surveillance des systèmes de télécommunications
• Expérience technique dans le domaine des télécommunications (10 ans)
• Expérience des différentes activités liées à la gestion de la fibre optique

Formation, certification et designation

• Baccalauréat en génie ou expérience de travail équivalente (spécialisation en télécommunications souhaitable)

Attestations

• NRS I (Nokia Network Routing Specialist I) et NRS II (Nokia Network Routing Specialist II), un atout
• Certification CCNA/CCNP, à prendre en considération selon l’expérience

Compétences

• Connaissance des problèmes courants liés au matériel et aux lignes de télécommunications
• Capacité à se tenir au fait des changements technologiques dans le secteur des télécommunications
• Accent mis sur les résultats et l’exploitation
• Attitude professionnelle axée sur le service à la clientèle
• Solides compétences en résolution de problèmes
• Dynamisme et capacité à mener plusieurs tâches de front
• Capacité à s’engager et à inspirer la passion, ainsi qu’à motiver les autres
• Jugement et diplomatie
• Attitude axée sur les processus et capacité à transposer une stratégie en tâches tactiques réalisables
• Créativité et solide esprit d’analyse
• Aptitudes pour la gestion du temps et l’établissement de priorités
• Bilinguisme exigé (français et anglais)

Connaissances

• Ethernet, TCP/IP, UDP, DNS/DHCP et protocoles associés
• TDM
• SHDSL (ligne d’abonné numérique à haut débit symétrique)
• Système à micro-ondes Alcatel (Alcatel 9500 et 8000)
• MPLS d’Alcatel (7750, 7705)
• CWDM/DWDM (Optelian)
• CSU/DSU
• Transmission radio de données point à point et point à multipoint
• Systèmes d’alimentation c.a. et c.c.
• CVCA (chauffage, de ventilation et un conditionnement d’air)

Atouts

• Expérience dans un centre d’exploitation du réseau en activité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
• Connaissance du cadre organisationnel et des processus (ITIL), un atout
• Connaissance de la gestion des installations (alimentation, CVCA, télémétrie), un atout

À propos du CN

Le CN est un chef de file mondial du transport et un partenaire commercial majeur. Essentiel pour l’économie, les clients et les communautés dans lesquelles il exerce ses activités, le CN transporte annuellement de façon sécuritaire plus de 300 millions de tonnes de ressources naturelles, de produits manufacturés et de produits finis partout en Amérique du Nord. Seul chemin de fer reliant les côtes est et ouest du Canada à la pointe sud des États-Unis avec un réseau ferroviaire de 19 500 milles, le CN et ses filiales contribuent à la prospérité des collectivités et au commerce durable depuis 1919. Le CN demeure engagé à soutenir des programmes supportant la responsabilité sociale et les initiatives de protection de l’environnement. Au CN, nous travaillons comme UNE ÉQUIPE axée sur la sécurité et nos clients, offrant l’excellence sur le plan de l’exploitation et de la chaîne d’approvisionnement pour produire des résultats.

La forme grammaticale utilisée dans ce document vaut tant pour les hommes que pour les femmes. Le CN souscrit au principe de l’équité en emploi et invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue. Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications sont surtout envoyées par courrier électronique.