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Spécialiste technique CMDB senior

Serti Placement TI inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juin 28, 2021.

Notre client, une entreprise d’envergure dans le secteur financier, recherche un spécialiste technique CMDB senior (9670).

Responsabilités

  • Organiser les opérations quotidiennes (files d’attente d’incidents/demandes-tâches, équilibrage de charge, priorités, escalades).
  • Fournir une expertise dans la résolution de tous les problèmes techniques escaladés des niveaux I et II.
  • Participer au développement du technicien (Niveau I et II), d’un point de vue technique (Coaching technique).
  • Assurer et entretenir de bonnes relations avec les propriétaires de CI et tous les demandeurs de CMBD.
  • Participer aux activités d’optimisation des processus (donne l’approbation sur la documentation de soutien et/ou les processus techniques).
  • Collaborer avec la gestion des actifs informatiques pour les inventaires des actifs.
  • Au besoin, participer à la charge de travail opérationnelle et non opérationnelle (au jour le jour/projets).

  • 5 à 8 ans d’expérience dans le domaine d’expertise technique des utilisateurs finaux.
  • Diplôme universitaire/diplôme collégial dans un domaine connexe.
  • Expérience obligatoire avec SQL, PowerShell.
  • Bonne connaissance de l’infrastructure informatique et des opérations – VMWare, technologie de conteneur, Unix, bases de données, technologie de middleware.
  • Expérience avec PHP, JSON, VB, un atout.
  • Connaissances HPSM et Symantec, un atout.
  • Compréhension des méthodologies ITIL, Certification ITIL® v4, un atout.
  • Capacité démontrée à réagir rapidement, de manière réfléchie et efficace à l’évolution des priorités et des situations.
  • Compétences démontrées en leadership et en coordination combinées à la capacité de créer et de maintenir un sentiment d’urgence dans tous les groupes de résolveurs, et de conduire et résoudre des incidents dans un environnement à haute pression, dynamique et en temps réel.
  • Fortes capacités de résolution de problèmes, capable de travailler rapidement et de maintenir une approche méthodique et calme tout en travaillant dans des situations stressantes.
  • Excellentes compétences en communication de groupe telles que la conduite de discussions, des séances d’information, des forums et des conférences téléphoniques.
  • Capacité à influencer et à atteindre les résultats, à résoudre les problèmes, à établir des normes de performance élevées et à poursuivre des objectifs ambitieux.

Veuillez joindre votre C.V. : (préférablement en format Word)