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Spécialiste Support Technique

BD

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le janvier 8, 2022.

Les technologies des médicaments Pyxis® associent une technologie éprouvée à une intelligence exploitable pour prévenir les erreurs de traitement, libérer le temps dont disposent les soignants pour se concentrer sur les soins aux patients, augmenter la prévisibilité de la disponibilité des médicaments et réduire les inefficacités dans le processus d’utilisation des médicaments. À presque chaque étape du processus d’utilisation des médicaments, la sécurité et l’efficacité peuvent être augmentées grâce aux capacités complètes du système de gestion des médicaments Pyxis®.

Le Spécialiste Support Technique est responsable de fournir un support technique aux clients internes et externes en résolvant des problèmes logiciels complexes, en répondant aux questions d’utilisation concernant les logiciels et matériels propriétaires. La personne qui assume ce rôle joue un rôle essentiel dans la gestion, la résolution des problèmes liés à la gamme de produits médicaux BD Pyxis.

Il y aura une formation initiale de 90 jours, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00. A la fin de ladite formation, les horaires sont de 8 heures par jour entre 6h00 et 18h00, 5 jours par semaine entre le lundi et le dimanche.

QUALIFICATIONS

Éducation

  • Le candidat idéal est un diplômé en informatique ou une expérience équivalente.

  • Expérience en pharmacie ou en soins infirmiers, un atout.

  • Certifications (considérées et non requises) : CCNA, CCNP, A +, SCTM, MCSE

Connaissances Techniques

  • MS SQL Server (SQL 2008/2012) 3 ans et plus

    • Doit être capable d’écrire des requêtes avancées (Exemples : des instructions Select et Join) et d’analyser des données SQL dans des structures de base de données complexes.

    • Expérience / expérience SSIS (SQL Job)

  • MS SQL Reporting Services

  • Connaissance de MS OS (3 ans et plus)

  • Windows Server 2008/2012

  • Windows 7 et Windows 10

  • Microsoft IIS et applications Web

  • Capacité à utiliser et à interpréter les résultats des outils de dépannage (2 ans et plus), y compris, mais sans s’y limiter:

    • Journaux d’application

    • Journaux d’événements du système d’exploitation

    • Moniteur de performances

    • Compteurs de performance

    • Gestionnaire des tâches

  • Active Directory (Group Policies and Security Permissions)

  • Topologie de mise en réseau et dépannage (2 ans et plus)

    • DNS; DHCP; LAN / WAN; Telnet; Ports (réseau / OS); Wireshark

  • Comprendre XML (1+ ans)

  • Expérience ou exposition VMware (1 an et plus)

Aptitudes

  • Doit parler couramment l’anglais requis (verbal, lu, écrit).

  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et verbale, avec la capacité d’exprimer clairement les solutions à des problèmes techniques complexes. Excellentes compétences en gestion du temps, avec la capacité de gérer plusieurs problèmes hautement prioritaires simultanément.

  • Capacité à comprendre et à communiquer des systèmes techniques complexes à un public non technique.

  • Fonctionne bien dans un environnement d’équipe.

  • Aptitude confirmée à conserver un comportement professionnel lorsqu’il s’agit de problèmes utilisateur complexes et de situations de haute pression.