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Spécialiste Engagement Numérique

Canadian National Railway

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le février 20, 2021.

À PROPOS DE LA TI AU CN

Le CN exploite en tout temps le pouvoir de l’information afin de prendre des décisions plus éclairées. Notre entreprise dépend de la technologie pour presque tous les aspects de ses activités, et c’est la raison pour laquelle le CN investit annuellement près de 100 M$ dans les projets et l’infrastructure de la TI. Et les quelque 1 000 membres du personnel interne de la TI du CN forment bien plus qu’un atelier de technologie de l’information de premier ordre; ils sont des cheminots qui s’efforcent d’aider nos gens à travailler plus intelligemment et de veiller à ce que les trains circulent en toute sécurité.


Résumé des fonctions

Le ou la spécialiste Engagement Numérique est responsable de la connexion établie par les clients et les partenaires de la chaîne d’approvisionnement du CN au système d’échange de documents informatisés (EDI) et à l’interface de programme d’application (API), tout en surveillant la qualité des données EDI et en participant à la création et au déploiement de nouvelles API. Cette personne fournit les renseignements, les conseils et le soutien interne nécessaires de manière à ce que le CN puisse répondre aux besoins des clients. Le ou la titulaire travaille à repérer les occasions permettant d’accroître l’efficacité et l’automatisation, gère les exigences réglementaires, réduit les coûts et améliore l’expérience client. La personne coordonne l’amélioration des capacités des systèmes pour obtenir des connaissements EDI et API de qualité optimale, tout en s’assurant de protéger les produits d’exploitation du CN durant le traitement. Ce poste s’occupe aussi de mesurer la vitesse et l’efficacité de l’intégration.

Principales responsabilités Éléments clés de la performance 

·       Mettre en œuvre et surveiller les transactions EDI, en assurant la transmission rapide et exacte des données des documents 204, 210, 214, 322, de message sur l’emplacement des wagons (CLM), 404, 410, 417, 418, 824, 997, 998, y compris les spécifications des clients pour les partenaires du réseau à valeur ajoutée (RVA)

·       Fournir une expertise en matière d’EDI aux partenaires commerciaux (tels que les transporteurs ferroviaires étrangers), aux tiers fournisseurs et aux expéditeurs afin d’assurer l’échange sans erreur des données électroniques

·       Repérer les déconnexions du système Objectif fiabilité (SRS), du système EDI et de l’outil Instructions d’expédition (IS), et collaborer avec les intervenants internes (Gestion du trafic, Feuille de route et Affaires électroniques) à la résolution du problème ou à la programmation

·       Analyser les erreurs en vue d’améliorer le processus ou la programmation

·       Faire le suivi auprès des clients pour réduire, voire éliminer les erreurs répétitives

·       Chercher à comprendre les erreurs de production et trouver une solution

·       Collaborer avec l’Intermodal à la résolution des problèmes touchant la qualité des données des documents 204 et 214 et à l’interface client correspondante

·       Collaborer avec les intervenants internes à la création et à la mise à jour de modèles de client

·       Créer et mettre à jour des tables SRS pour gérer les exceptions relatives aux données

·       Examiner les descriptions des marchandises dangereuses dans le système EDI pour s’assurer de la conformité

Innovation continue 

·       Représenter les intérêts du CN aux réunions du comité de l’Association of American Railroads (AAR)

·       Collaborer avec divers services sur les priorités relatives aux API et leur mise en œuvre

·       Participer à l’établissement de feuilles de route en tenant compte des priorités relatives aux futures API et de celles des clients

·       Coordonner toutes les activités liées aux systèmes SRS : création, conception des spécifications, essais, modifications et améliorations

·       Coordonner les exigences en matière d’EDI pour les matières dangereuses, la manutention spéciale et le service d’envoi de denrées périssables

·       Élaborer des stratégies pour éliminer les vérifications manuelles inutiles des données électroniques, et trouver des façons de valider les données à l’aide d’outils et de processus automatisés

·       Collaborer avec des intervenants internes aux stratégies de communication des changements réglementaires et des exigences opérationnelles connexes du EDI aux clients

·       Veiller à ce que des méthodes et des processus concis et efficaces soient mis en place et suivis par les employés de tous les échelons

Conditions de travail

Ce poste prévoit des conditions de travail standard dans un bureau et un horaire de travail normal du lundi au vendredi. La personne doit être disponible pour travailler par quarts et pendant les fins de semaine s’il le faut. En raison de la nature du poste, la personne qui en est titulaire doit être en mesure de respecter des échéanciers serrés, de faire face à la pression et de gérer le stress.

Exigences Expérience

Échange de documents informatisés

·       Au moins 5 ans d’expérience de travail globale

Formation, certification et désignation

·       Baccalauréat en administration des affaires ou l’équivalent

Compétences

·       Inspirer les autres par des communications efficaces et s’adapter à l’auditoire à l’oral et à l’écrit

·       Utiliser le raisonnement analytique

·       Innover par la résolution de problèmes

·       Connaître l’entreprise et se maintenir au courant des tendances du secteur pour développer son expertise et mieux faire son travail

·       Faire preuve d’un bon sens de l’organisation

·       Collaborer avec les principaux intervenants internes pour augmenter la productivité

·       Travailler de façon autonome avec peu de supervision

Connaissances et compétences techniques

·       Connaissance de l’exploitation ferroviaire, compréhension de la chaîne d’approvisionnement internationale et de la géographie de l’Amérique du Nord*

·       Capacité d’apprendre ou connaissance à jour des systèmes EDI et SRS

·       Vaste connaissance des règlements relatifs aux douanes et au transport des marchandises dangereuses

·       Connaissance de la comptabilité, des produits d’exploitation et des systèmes de marketing

·       Connaissance de Microsoft Office (Excel et Business Objects)

* Toute connaissance dans l’un des domaines ci-dessus constitue un atout


À propos du CN


En tant que chef de file nord-américain du transport et de la logistique, le CN est un véritable pilier de l’économie. Avec une équipe d’environ 25 000 cheminots, notre objectif est de faire progresser notre entreprise et l’économie. Nous transportons annuellement des marchandises d’une valeur de 200 milliards de dollars américains pour un large éventail de secteurs d’activité, des ressources aux produits manufacturés en passant par les biens de consommation, sur un réseau de 20 000 milles couvrant le Canada et le centre de l’Amérique. Le CN est la seule entreprise canadienne inscrite dans le secteur des infrastructures de transport et de transport de l’indice mondial de durabilité Dow Jones (DJSI). Lancé en 1999, le DJSI World représente la référence en matière de durabilité d’entreprise. Au CN, nous travaillons comme UNE ÉQUIPE, axée sur la sécurité, la durabilité et nos clients, offrant l’excellence opérationnelle et de la chaîne d’approvisionnement pour produire des résultats.

 

La forme grammaticale utilisée dans ce document vaut tant pour les hommes que pour les femmes. Le CN souscrit au principe de l’équité en emploi et invite toutes les personnes qualifiées à présenter leur candidature. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt; cependant, nous ne communiquerons qu’avec les personnes dont la candidature sera retenue. Veuillez consulter régulièrement vos courriels, car les communications sont surtout envoyées par courrier électronique.