Spécialiste en technologie – Expérience client/Technology Specialist – Customer Experience

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La mission des 'Applications d'affaires Microsoft' est d'assister nos clients dans la transformation numérique de leurs activités, ce qui permet de débloquer de nouvelles sources de revenus, d'innover dans l'approche client et de réinventer leurs opérations pour atteindre une rentabilité inédite au sein de leur organisation.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Spécialiste en technologie – Expérience client pour se joindre à notre équipe !'

Dans ce rôle, vous agirez en tant que consultant avant-vente pour la charge de travail qui vous est attribuée et vous ferez partie de l'équipe de vente, qui inclut un spécialiste des solutions, une unité de réussite client, des partenaires et un ingénieur du secteur. Vous contribuerez à l'avancement du pipeline en assistant le spécialiste des solutions dans la qualification de l'opération, l'élaboration de la stratégie et la motivation du CxO, du décideur commercial ou technique.   

Vous serez responsable de la conception de la solution et de la livraison d’une démonstration alignée sur l’industrie au client. Vous collaborerez avec des partenaires pour la co-vente et les aspects de mise en œuvre, avec des ingénieurs pour l'assistance sur les technologies naissantes, et avec l'Unité de Succès Client pour le soutien commercial. La démonstration visera à répondre aux exigences de preuve technique tout en soulignant notre valeur commerciale et nos avantages concurrentiels, et devra mener à l'acceptation de la conception de la solution par le client. Après avoir sécurisé la conception de la solution, vous aiderez le Spécialiste de Solution à finaliser la proposition pour le client et à faciliter la procédure de licence. Vous établirez des relations avec les décideurs chez nos clients et vous positionnerez en tant que conseiller de confiance dans votre domaine. En tant que spécialiste produit expert, vous aurez la responsabilité de partager vos connaissances techniques, sectorielles et les meilleures pratiques avec vos collègues.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'en faire plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où tout le monde peut s'épanouir au travail.

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The mission of Microsoft Business Applications is to help our customers digitally transform their businesses to drive new sources of revenue, create new and engaging ways to serve their customers, and to transform the way in which their business runs to drive new levels of profitability for their organization.

We are seeking a Technology Specialist – Customer Experience to join our team!

In this role, you will act as the pre-sales consultant for your assigned workload and a member of the sales team that consists of Solution Specialist, Customer Success Unit, partners, and engineering. In this role you will advance pipeline by assisting the Solution Specialist in qualifying the deal, developing the strategy and inspiring the CxO/Business Decision Maker/Technical Decision Maker.  You are responsible for designing the solution and delivering an industry-aligned demonstration to the customer. You will engage partners for co-sell and implementation considerations, engineering to assist with emerging technologies and Customer Success Unit for deal support.  The demo will focus on solving the technical proof requirements while highlighting our business value and competitive differentiators and should result in securing the customer’s solution design endorsement. Once the solution design is secured, you will support the Solution Specialist in finalizing the customer proposal and assisting with licensing.  You will develop relationships with the decision makers with our customers and position yourself as a trusted advisor in your domain. As a recognized product specialist, you are responsible for sharing your technical, industry knowledge and best practices with your peers. 

Microsoft’s mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

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