Responsable des services informatiques et de la sécurité

MISSION

Le Centre Métropolitain de Chirurgie s’adresse à une clientèle privée. Sa priorité consiste à assurer un haut niveau de qualité de soins et de services tout en répondant aux standards les plus élevés en matière de continuité des services de santé et de sécurité. Ses activités sont principalement les chirurgies d’affirmation de genre, mais aussi des chirurgies esthétiques électives et reconstructives, des chirurgies bariatriques par laparoscopie, des chirurgies urologiques et des chirurgies
oto-rhino-laryngologiques. De plus, le CMC offre les soins requis par les chirurgies grâce à sa clinique pré et postopératoire, ses unités de soins et son personnel compétent à l’écoute des besoins de la clientèle.

DESCRIPTION GÉNÉRALE DU POSTE

Sous l’autorité de la direction générale, le·la responsable des services informatiques et de la sécurité travaille en étroite collaboration avec les membres de la direction. Iel est responsable de l’implémentation de la stratégie informatique de l’entreprise ainsi que de la sécurité et fiabilité du système informatique et de son évolution au fil des avancements technologiques. Iel est aussi responsable de mener à terme les projets en relations directes ou indirectes avec les technologies de l’information. Iel supervise l’ensemble des moyens d’information au service des utilisateurs·rices· e. Iel est également responsable du système téléphonique, de la cybersécurité, de la protection des renseignements personnels et du budget de son service. Iel établit des partenariats avec les différents·es fournisseurs·ses de services externes à l’entreprise au nom des services sous sa gouverne.

Iel prend sous sa responsabilité les plans de mesures d’urgence incluant la prévention incendie ainsi que la gestion des accès et la vidéosurveillance. Dans son rôle, iel est amené à travailler en étroite collaboration avec le·la directeur·rice des opérations pour ce qui est des bâtiments et de la sécurité de ceux-ci. Iel est responsable des audits de sécurité telles que les inspections des systèmes de contrôle incendie en collaboration avec les agents·es de sécurité qui sont sous sa responsabilité.

DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES RESPONSABILITÉS ET DES TÂCHES

Général

• Posséder une vision globale de son service;
• Assurer la liaison avec la direction et les différents services pour définir les besoins;
• Collaborer à la révision et à la rédaction de politiques, procédures, manuels et autres outils pour soutenir la mise en oeuvre des stratégies définies par la direction;
• Collaborer à la normalisation et promotion de pratiques exemplaires au sein de l’entreprise
• Être imputable des dépenses encourues
• Participer activement au processus d’agrément et à l’intégration quotidienne des meilleures pratiques, recommandations et exigences d’Agrément Canada;
• Participer aux réunions et formations planifiées par la direction, lorsque requis;
• Informer la direction de tout problème ou particularité rencontré·e et recommande les solutions appropriées;
• Exécuter toutes autres tâches connexes à la demande de son·sa supérieur·e immédiat·e.

Gestion de l’informatique et cybersécurité

• Analyser les besoins technologiques, s’assurer que les systèmes informatiques répondent aux besoins de l’organisation et gérer les priorités;
• S’assurer de l’acquisition de matériel technologique et de logiciels efficaces et rentables;
• Définir une stratégie d’investissements au niveau de l’achat de matériel et de logiciels;
• S’assurer du bon fonctionnement et de l’efficacité de l’équipement technologique et des logiciels, ainsi que de leur utilisation appropriée;
• Effectuer des tâches de maintenance régulières des systèmes et s’assurer que les systèmes répondent aux normes de performance et de sécurité;
• Veiller au bon fonctionnement de l’administration du réseau en place;
• Assurer une veille technologique : mise à jour du matériel existant et effectuer une analyse comparative des nouveaux outils disponibles;
• Coordonner et superviser le travail des techniciens·nes et autres professionnels·les sous sa supervision;
• Gérer les licences des logiciels de l’organisation;
• Évaluer et superviser les opérations liées à la sécurité du réseau informatique de l’organisation;
• Participer activement à la planification des choix stratégiques de réseaux et de systèmes informatiques pour l’organisation;
• Participer aux projets liés aux technologies de l’information
• Élaborer et mettre à jour les guides techniques et les guides d’utilisateur·rice;
• Identifier les besoins de mises à niveau, de configuration ou de nouveaux systèmes;
• Contribuer à l’instauration, au maintien et à la promotion des relations harmonieuses avec les fournisseurs·ses d’équipements et de services informatiques•
• Maintenir à jour ses connaissances des dernières technologies dans le domaine;
• Élaborer des sessions de formation sur la sécurité informatique et physique et assurer l’intégration technique des nouveaux employés·es
• Fournir un soutien technique pour les usagers·ères et mettre en oeuvre des solutions pour répondre à leurs besoins;
• Être à l’affut de toute intrusion virtuelle et prendre les mesures appropriées pour y remédier;
• Gérer et mettre à jour le système de téléphonie de l’établissement;
• Élaborer et mettre à jour un registre des interventions effectuées;
• Sensibiliser les usagers·ères aux bonnes pratiques.

Gestion de la sécurité

• Gérer le contrôle des accès à l’établissement, du système d’alarme et du système de surveillance vidéo afin de veiller à la sécurité du personnel et des visiteurs·euses;
• Superviser le travail des agents·es de sécurité;
• Se tenir à jour et voir à l’application des meilleures pratiques en matière de sécurité en collaboration avec les agents·es de sécurité;
• Développer le programme de sécurité (incluant le plan des mesures d’urgence et les procédures);
• Élaborer des politiques, procédures et directives en lien avec la sécurité;
• Participer à la définition des stratégies liées à la sécurité physique et technologique des personnes et des actifs de l’entreprise;
• Assurer le suivi de la formation concernant les mesures du système de contrôle incendie;
• Gérer les systèmes de surveillance;
• Signaler tout risque de bris de sûreté, de sécurité et d’incendie ou toute violation de politiques de l’entreprise;
• Élaborer des plans d’action de sécurité physique et technologique lors de nouvelles menaces de sécurité ou d’événements d’urgence;
• Faire les enquêtes sur les incidents;
• Assurer le suivi des dossiers en cours;
• Élaborer et mettre à jour un registre des interventions effectuées;
• Être à l’affut de toute intrusion physique et prendre les mesures appropriées pour y remédier.

QUALITÉS REQUISES

• Autonomie et capacité d’exécution de tâches multiples
• Sens de l’organisation et gestion des priorités
• Sens des responsabilités
• Esprit entrepreneurial
• Approche axée sur le service à la clientèle
• Souci du travail bien fait
• Discrétion
• Facilité à collaborer et à travailler en équipe
• Faire preuve de leadership
• Bonnes habiletés en communication écrite et orale

EXIGENCES

• Diplôme universitaire en informatique, en technologie de l’information ou en systèmes d’information et de gestion
• Minimum de cinq (5) années d’expérience pertinente, incluant des réalisations concrètes en gestion de projets, en gestion du changement et en mobilisation d’équipe
• Atout : connaissances ou certifications parmi les normes ou référentiels suivants·es : ITIL, PMP, LPRPDE, PCI, BABOK, PMBOK, GDPR, TOGAF, ISO 27001
• Atout : avoir des connaissances ou détenir une certification en sécurité d’information parmi CISSP, CISM et CISA
• Bilinguisme oral et écrit (français et anglais) pour pouvoir communiquer avec nos fournisseurs francophones et anglophones