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Responsable comptoir, ventes et service informatique

Buropro Citation inc.

C'est un Contrat job à Rimouski, QC publiée le février 17, 2021.

Tâches et responsabilités

  • Coordonner l’horaire des commis comptoir informatique sous sa responsabilité tout en s’assurant d’une couverture maximale selon les heures d’ouvertures de magasin, en collaboration avec le directeur adjoint aux ventes;
  • Prendre part processus de soumissions pour les clients résidentiels/commerciaux (magasin/ courriels/ téléphones);
  • Accueillir les clients dans la salle de montre, au comptoir de service ou au téléphone (vente/service) puis déterminer leurs besoins en posant des questions adéquates;
  • Proposer des produits et services répondants aux besoins prédéterminés des clients;
  • Création des bons de travails de service de réparation selon les services requis;
  • Coordonner les préparations des commandes clients pour le travail en atelier et la livraison;
  • Coordonner les réparations techniques de l’atelier de service informatique;
  • Participer aux besoins à la préparation des ordinateurs en atelier selon le forfait choisit;
  • Coordonner et participer à l’entretien de la salle de montre, par le positionnement de produits démonstrateurs, la mises à jour de leur affiche de prix/promotion et le ménage régulier;

Participer à la communication interne (logiciels en places – documentation de bons de travails) au niveau de création/statut de dossiers (vente/livraison/réparation).

Scolarité: DEP en vente-conseil et/ou soutien informatique

Expérience: 3 an d’expérience dans un poste équivalent

Connaissances et compétences requises

  • Être à l’aise dans la communication orale et écrite en français;
  • Avoir de la facilité à approcher les clients avec courtoisie et professionnalisme;
  • Être en mesure d’analyser une situation en posant les questions adéquates;
  • Être doter d’une capacité d’écoute et savoir faire preuve de pédagogie et de patience avec la clientèle;
  • Capacité de planification et de gestion des priorités;
  • Aptitude à travailler en équipe autant qu’individuellement;
  • Connaissance de base informatique (Installation de logiciels, mise à jour, transfert de données etc.);
  • Aimer apprendre et approfondir ses connaissances.