Ce site récupère une partie de ses emplois auprès de: Emploi Directeur | Journalier de Production | Travail de la Maison

Les meilleures offres d'emploi du secteur informatique!

Pour poster une offre, connexion ou créer un compte |  Publier une offre

  EMPLois en informatique  

Ton prochain emploi dans l'industrie des technologies est ici!

previous arrow
next arrow
Slider

Représentant.e ventes internes et soutien technique

Granby Industries (Cowansville)

C'est un Contrat job à Cowansville, QC publiée le novembre 15, 2020.

LE DÉFI

Le titulaire du poste relèvera du Gestionnaire – Service client, le représentant(e) ventes internes / soutien technique a comme mandat de voir à la bonne marche de la prise des commandes, à répondre aux besoins d’informations de nos clients concernant les produits et services. Enfin, par son approche client il voit à améliorer le service et à maximiser la vente de nos produits.

VOTRE QUOTIDIEN

  • Traiter les appels téléphoniques entrant des clients externes et internes relativement à des besoins d’informations ou à des prises de commandes ;
  • Assister à la spécification de produits lorsque requis.
  • Recevoir et acheminer les appels des plaintes clients vers le chef du service ;
  • Recevoir et traiter les demandes d’informations provenant du site web ;
  • Entrer les commandes et traiter toutes les modifications au besoin ;Vérifier la disponibilité des produits placés en commande et produire une cédule de livraison à partir du plan de production et de l’inventaire ;Aviser les compagnies de transport des produits à livrer et informer les clients des délais de livraison ;
  • Procéder à la facturation, trier et relier les bons de commande aux bons d’expédition pour ensuite les classer ;
  • Produire les factures concernant chaque bon d’expédition.
  • Procéder à l’analyse des problèmes et à sa résolution par téléphone avec les représentants des ventes et/ou les installateurs-techniciens.
  • Répondre aux appels de soutien technique;

AVEZ-VOUS CE QU’IL VOUS FAUT?

  • 5 années d’expérience pertinente (centre d’appel-service client, service client, soutien technique)
  • Diplôme d’études professionnel (DEP) ou diplôme d’étude collégial (DEC) en mécanique du bâtiment.
  • Maîtrise de la suite Office ;
  • Connaissance du logiciel SAP serait un atout
  • Maîtrise parfaite du français et de l’anglais;
  • Être très orienté service – client
  • Détenir une expérience générale en : systèmes de chauffage central à air chaud et à eau-chaude résidentiels et commercial léger – au mazout, au gaz et électrique, – contrôles et électricité de chauffage – installation de systèmes de réservoirs pétroliers résidentiels et commerciaux.
  • Bonne capacité de communication et de médiation entre les intervenants lors de situation pouvant être problématique et conflictuelle;
  • Dynamisme et vif d’esprit.

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Entreprise en pleine croissance et en excellente santé financière
  • Environnement dynamique
  • Rémunération compétitive et gamme complète d’avantages sociaux
  • Un accès a des formations pour développer vos compétences
  • Des possibilités d’avancement selon vos aspirations
  • Des espaces de travail modernes et facilitant la collaboration
  • Une gestion participative ouverte sur les nouvelles idées et prônant le développement