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Répartiteur

Kezber

C'est un Contrat job à Magog, QC publiée le janvier 7, 2021.

TON QUOTIDIEN

C’est une priorité pour toi d’offrir un service client irréprochable ? Kezber recherche actuellement un répartiteur au soutien technique.

DES FONCTIONS QUI T’ALLUMENT !

  • Tu agiras à titre de premier point de contact avec la clientèle
  • Tu auras à créer les billets suite à la communication avec un client
  • Tu surveilleras le backlog des billets afin d’assurer le plus court temps de travail, d’assignation et de résolution possible
  • Tu documenteras tes actions et effectueras de la rédaction en lien avec les billets entamés
  • Tu devras t’assurer de diriger les billets vers les bons intervenants
  • Ta collaboration sera de mise avec les différents membres de l’équipe pour assurer un service client irréprochable
  • Tu t’assureras de fournir des informations claires et concises au technicien responsable du ticket
  • Tu auras à planifier avec les techniciens les déplacements en clientèle qui seront nécessaires
  • Tu assureras l’équilibre de la charge de travail de façon régulière à travers les membres de l’équipe de soutien technique disponible
  • Tu sera responsable de coordonnée les maintenances et les inspections

CE QUE TU MAÎTRISES

  • Tu as une expérience en lien avec le service à la clientèle
  • Tu es bilingue
  • Tu possèdes des connaissances générales des produits Microsoft
  • Tu as un intérêt pour l’informatique

COMMENT NOUS T’IMAGINONS !

  • Tu détiens des habiletés dans les relations interpersonnelles
  • Tu es diplomate et doté d’une approche client
  • Tu détiens d’excellentes aptitudes en communication orale et écrite
  • Tu as le sens des priorités
  • Tu as cette capacité à travailler sous pression
  • Tu peux très bien t’adapter dans un environnement changeant
  • Ton esprit d’équipe et ton leadership sont reconnus chez toi
  • Tu as un solide sens de l’organisation et de la planification
  • On te décrit comme une personne rigoureuse

 Ça t’intéresse ? Envoie-nous ta candidature à rh@kezber.com !