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Prospects Software: Spécialiste Expérience Client / Client Sucess Specialist

Prospects Software

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le février 22, 2021.

Ce que nous offrons: Un environnement décontracté et collaboratif au sein d’une équipe vraiment cool!Une culture axée sur le développement personnel où les opinions et les idées sont valoriséesUne voix et une influence significative sur les décisions techniquesDéveloppement professionnel y compris « lunch & learn » régulier en équipeActivités sociales: jeux vidéo, barbecues, 5 à 7 etc.Horaire flexible, conciliation travail-familleFlexibilité du lieu de travail : profitez de la cuisine entièrement équipée et d’un environnement de bureau moderne à notre siège social de Montréal ou faites partie de notre équipe qui travaille à distance dans tout le pays.Une gamme complète d’avantages sociaux, notamment un programme d’aide aux employés, une assurance dentaire, médicale et invaliditéDes équipements et des outils à la pointe de la technologie Qui sommes nous?Prospects offre deux des outils de productivité et de marketing les plus essentiels sur lesquels les agents immobiliers dépendent tous les jours: un CRM immobilier et de la recherche immobilière mobile.Notre CRM facilite la croissance des affaires des professionnels de l’immobilier.

C’est un outil indispensable qui gère plus de 900 millions de relations clients.

Notre outil de recherche mobile immobilière permet aux courtiers, à leurs prospects, aux acheteurs et aux vendeurs d’accéder à plus de 22 millions d’inscriptions immobilières à partir de leurs téléphones et tablettes.

Nous avons plus de 300 000 utilisateurs uniques en Amérique du Nord et ce nombre continue d’augmenter rapidement!Si vous êtes prêt à rejoindre une équipe dynamique qui développe des solutions logicielles innovantes pour le secteur immobilier, contactez-nous !Vos responsabilités:
·Fournir une assistance professionnelle à nos clients par téléphone et courier électronique afin de:oRésoudre tout problème technique lié au logicieloOffrir un service à la clientèle exceptionneloFournir des informations sur nos produits et servicesoFournir des informations sur nos promotionsoFournir des informations sur la facturationoFournir des suggestions sur la manière dont les utilisateurs peuvent tirer profit de nos produits de façon optimaleoEffectuer des tests sur nos produits pour s’assurer que nous résolvons efficacement les problèmes potentiels.
·Garder à jour la base de données
·Offrir du support à notre équipe de développement en effectuant des tests sur les nouvelles fonctions de nos produits et sur les corrections de boguesExigences:
·2 ans et plus d’expérience en service à la clientèle, soutien technique et applicatif
·Connaissances des systèmes de Microsoft® Windows® environnement PC, courriels …Etc.
·Excellente aptitude de communication en FRANÇAIS et en ANGLAIS à la fois verbale et écrite
·Facilité et rapidité d’apprentissage
·Capacité à gérer son stress dans un environnement dynamique
·Posséder d’excellentes qualités relationnellesAtouts:
·Connaissance du milieu immobilier======================================================What we offer: A casual and collaborative work environment within a cool team!A culture focused on personal developmentA voice and a significant influence on technical decisionsProfessional development including regular lunch & learn in teamsSocial activities: video games, barbecues, Happy Hours, etc.Flexible schedule, work-family balanceWork location flexibility: enjoy the fully equipped kitchen and a modern office environment at our Montreal headquarters or add to our remote work team from across the country.A full range of benefits, including an employee assistance program, dental, medical and disability coverageEquipment and tools at the cutting edge of technologyWho are we?Prospects offers two of the most essential productivity and marketing tools that real estate agents rely on every day: real estate CRM and mobile real estate search.

Our CRM makes it easy for real estate professionals to grow their business.

It’s an indispensable tool that manages more than 900 million customer relationships.

Our mobile real estate search tool allows brokers, their prospects, buyers and sellers to access over 22 million real estate listings from their phones and tablets.

We have over 300,000 unique users in North America and that number continues to grow rapidly!

If you’re ready to join a dynamic team developing and innovating premium real estate software solutions, contact us!Your responsibilities:
·Provide professional assistance to our customers by phone and email: oResolve any technical problem related to the softwareoOffer outstanding customer serviceoProvide Information on our products and servicesoProvide Information on our promotionsoProvide Billing InformationoProvide suggestions on how users can best benefit from our productsoCarry out tests on our products to ensure that we are effectively troubleshooting potential issues.
·Keep the database up to date.
·Provide support for our development team by testing new product features and bug fixesMust-Haves:
·2+ years of experience in customer service, technical and application support
·Knowledge of Microsoft® Windows® systems, PC environment, e-mail …Etc.
·Excellent communication skills in FRENCH and ENGLISH, both verbal and written
·Ease and speed of learning
·The ability to manage stress in a dynamic environment
·Possess excellent interpersonal skillsAssets:
·Knowledge of the real estate industry