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Payroll Advisor (major accounts)

CGI Canada

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le novembre 16, 2020.

Conseiller à la paie – clients majeurs

Description de poste
Vous aspirez à vous dépasser en accédant à un poste stimulant au sein d’une organisation prospère?  Le Centre de services de paie (CSP) de CGI est à la recherche d’un CONSEILLER À LA PAIE – CLIENTS MAJEURS.

Situé à Montréal, nous offrons aux entrepreneurs canadiens des solutions infonuagiques qui simplifient la gestion de la paie et du capital humain depuis plus de 40 ans. Joignez-vous à notre équipe dynamique afin de contribuer au succès des entreprises d’ici.
Profitez :
• De nombreuses opportunités de carrière appuyées par un plan de développement professionnel;
• D’une formation complète et continue sur la paie canadienne;
• De notre emplacement éloigné des embouteillages du Centre-ville;
• Des transports en commun et des possibilités de stationnement à proximité;
• De rapports enrichissants avec notre clientèle dont le taux de satisfaction est très élevé;
• D’un environnement de travail reconnu comme l’un des plus agréables au pays (certifié Great Place to Work)
 
Fonctions et responsabilités
Interpellé par un rôle-conseil au sein d’une équipe bien soudée en étroite relation avec une clientèle avertie, vous :
– Assurez le soutien téléphonique aux clients majeurs relativement à l’utilisation d’une application de paie et de ses modules complémentaires et suggérez les meilleures façons de faire;
– Conseillez les clients en matière de paie;
– Planifiez et organisez votre travail afin de respecter les attentes des clients;
– Assurez la résolution et le suivi des cas en fonction des niveaux de service;
– Procédez aux modifications des dossiers clients et effectuez les suivis;
– Agissez en tant que personne-ressource lors de rétention client;
– Collaborez au partage de connaissances au sein de l’équipe;
– Travaillez en étroite collaboration avec les autres secteurs;
– Identifiez et documentez les problématiques rencontrées pour parfaire votre expertise.
 
Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Diplôme d’études collégiales en administration, comptabilité ou dans un domaine connexe ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente;
– Trois (3) ans d’expérience et plus au niveau du cycle complet de la paie;
– Sens développé du service à la clientèle;
– Excellentes aptitudes en résolution de problèmes;
– Capacité à travailler sous pression et respect des délais;
– Excellente habileté de communication verbale et écrite en français; anglais un atout important;
– Bonne connaissance des outils bureautiques Microsoft MD Office (Word, Excel, PowerPoint) et de la navigation Internet;
– Connaissance d’une application de la paie (Suite Internet Nethris ou EmployeurD, un atout);
– Connaissance des produits tels que : horodateur (poinçon) électronique, assurances collectives, etc. (atout);
– Formation : Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Cégep Ahuntsic ou Certification S.C.P. de l’Association canadienne de la paie (ACP) (un atout);
 
Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.
 

Payroll Advisor (major accounts)

Position Description
Are you searching for a challenging position within a successful organization? CGI’s Payroll Services Center (PSC) is looking for a Payroll Advisor (major accounts).

Located in Montreal, we have been helping SME owners across the country manage their businesses for over 40 years. We offer all-in-one cloud-based solutions that simplify payroll and human capital. Join our dynamic team to contribute to the success of local businesses.

Enjoy:
• Plenty of career opportunities supported by a professional career development plan
• Full and continuous training on Canadian payroll
• Our location far from downtown traffic
• Public transit and nearby parking options
• Rewarding relationships with our clients who are already highly satisfied
• A work environment recognized as one of the most pleasant in the country (Great Place to Work certified)
 
Your future duties and responsibilities
Acting as an advisor in a unified team who has a close relationship with clients, you will:
– Provide telephone support to clients using our payroll application and complementary modules and offer suggestions to improve their use of our solution;
– Inform clients on the current payroll legislative rules and regulations;
– Plan and organize your work to comply with service levels and client expectations;
– Comply with the quality standards for communication with clients;
– Ensure follow-up and resolution of clients’ cases according to service level agreements;
– Be able to anticipate the client’s needs;
– Modify companies’ files, perform tests, obtain appropriate approvals and make the necessary follow-ups;
– Act as a resource person for client retention;
– Participate in knowledge sharing within your team;
– Work in close collaboration with the other sectors;
– Identify and document the problems encountered to improve your training.
 
Required qualifications to be successful in this role
College diploma in business administration, accounting or any related area or any combination of studies and related work experience or the equivalent;
– Minimum of 4 years’ experience in the payroll industry;
– Ahuntsic College Comprendre les principes de la paie and Maîtriser les législations de la paie trainings or Canadian Payroll Association (CPA) PCP Certification (asset);
– Customer service oriented;
– Proven problem-solving skills;
– Ability to work well under pressure and meet deadlines;
– Ability to manage priorities effectively;
– Strong team spirit;
– Knowledge of payroll system (Nethris application or EmployeurD [Asset]);
– Knowledge of other products such as electronic keypunch and group insurance, etc. (asset);
 
Build your career with us.

It is an extraordinary time to be in business. As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change-supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities.

At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals. As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership. All of our professionals benefit from the value we collectively create.

Be part of building one of the largest independent technology and business services firms in the world.

Learn more about CGI at www.cgi.com.

No unsolicited agency referrals please.

CGI is an equal opportunity employer. In addition, CGI is committed to providing accommodations for people with disabilities in accordance with provincial legislation. Please let us know if you require a reasonable accommodation due to a disability during any aspect of the recruitment process and we will work with you to address your needs.