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Gestionnaire de la prestation de services – Solutions client

Objectif Lune inc.

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juillet 18, 2021.

Objectif Lune, leader mondial de solutions logicielles transformant les données et documents en communications client adaptatives, est à la recherche d’un Gestionnaire de la prestation de services souhaitant faire une réelle différence au sein d’une équipe multidisciplinaire offrant des services professionnels à ses utilisateurs finaux.

Utilisant le juste dosage de connaissance des produits et de compétence en gestion de projet, le Gestionnaire offre à nos clients une expérience exceptionnelle tout en assurant le bon déroulement des projets.

Vous êtes polyvalent, toujours à la recherche de solutions de pointe et très organisé ? Vous souhaitez évoluer dans un environnement de travail convivial, favorisant les échanges interpersonnels et offrant des défis constants mais très stimulants ? Ce poste est peut-être pour vous !

VOS CONNAISSANCES TECHNIQUES

  • Maîtrise de JIRA, AGILE et Scrum
  • Connaissance de HTML, CSS et JavaScript
  • Excellente compréhension des processus d’affaires
  • Aptitudes démontrées en planification de projet

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Gérer plusieurs projets clients simultanément en utilisant une approche Agile
  • Analyser les projets et créer des Énoncés des travaux
  • Agir en tant que point de contact principal des clients et gérer leurs attentes
  • Accompagner les parties prenantes dans toutes les phases du projet
  • Orchestrer les appels de lancement et les discussions techniques entre les intervenants
  • Contrôler les demandes de changement
  • Définir et maintenir les plans de projet
  • Identifier les problèmes, les risques et les dépendances pour traitement
  • Surveiller et communiquer les progrès, et assurer une livraison conforme aux Énoncés des travaux
  • Créer des plans de test et gérer leur exécution pour assurer la qualité des livrables
  • Voir à la constitution de la documentation des solutions ainsi qu’à la sécurisation des données clients
  • Participer et coordonner le transfert des connaissances vers les équipes internes et les clients
  • Participer aux activités de prévente au besoin
  • Assurer la liaison avec la Direction de produit et la R&D

VOTRE PROFIL

  • Nous travaillons en français mais la plupart de nos communications avec nos clients se font en anglais. Il est donc indispensable d’être parfaitement à l’aise dans les deux langues.
  • Vous êtes habile en gestion des priorités dans un environnement multitâche
  • Vous faites preuve de leadership et êtes capable de prendre des décisions judicieuses rapidement
  • Votre approche est toujours axée client et résultats
  • Vous comprenez facilement les besoins d’affaires
  • Votre esprit analytique est toujours à la recherche de solutions astucieuses et innovantes
  • Vous êtes capable de communiquer clairement autant avec des personnes hautement techniques qu’avec leur contraire
  • Vous interagissez facilement avec les autres et êtes un habile négociateur
  • Vous êtes dans votre élément dans un environnement de production au rythme rapide avec des délais serrés
  • Vous portez attention aux détails, faites preuve de rigueur et êtes bien organisé
  • Vous avez la capacité d’inspirer et motiver des développeurs
  • Vous appréciez qu’on vous fasse confiance et vous accorde beaucoup de latitude

VOTRE ÉDUCATION ET VOTRE EXPÉRIENCE

  • Au moins 2 ans d’expérience en gestion de projet
  • Diplôme ou expérience de travail dans un environnement technologique
  • Atout : Expérience en développement de solutions clé en main ou logicielles
  • Atout : Expérience en création d’énoncés de travaux

LIEU ET HORAIRE DE TRAVAIL

  • Montréal (HoMa), QC
  • Télétravail en temps de pandémie | Formule hybride postpandémie
  • Horaire flexible du lundi au vendredi

Afin d’alléger le texte, la forme masculine y prévaut mais est utilisée sans égard au genre.