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Gestionnaire de compte, Succès Client

Boréalis

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le avril 28, 2021.

Le ou la gestionnaire de compte Succès client travaille en étroite collaboration avec le directeur de du Succès client et les directeurs de comptes. La personne est responsable de la gestion des relations avec un portefeuille de clients donné et identifie les actions clés à entreprendre afin de maintenir voire faire grandir cette relation.

Responsabilités

  • Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients
  • Identifier les besoins des clients et les transformer en opportunités d’affaires
  • Élaborer des stratégies de gestion de compte pour renforcer l’utilisation de Boréalis
  • Gérer les aspects financiers des relations d’affaires : préparer et présenter des devis, gérer des négociations
  • Identifier et résoudre des cas d’affaires clés sur des clients donnés
  • Etre proactif sur le suivi et l’engagement avec les clients.

Nous recherchons des ressources qui :

  • trouvent la résolution de problèmes créative, épanouissante et stimulante
  • Sont motivés et désireux d’apprendre
  • Possèdent une bonne analyse d’eux-mêmes et savent demander de l’aide ou des conseils quand c’est nécessaire
  • S’épanouissent dans un environnement dynamique et collaboratif et sont à l’aise avec l’ambiguïté
  • Ont un style de communication clair, professionnel et positif
  • Cherchent à acquérir des compétences techniques et apprendre sur les logiciels, les mesures de performance et plus encore.

En raison de la situation de Covid 19, le travail à domicile est recommandé et le candidat est idéalement situé dans les fuseaux horaires ‘Canada/États-Unis’ ou ‘Europe/Afrique’.

Compétences recherchées

Votre personnalité doit refléter

Empathie – improvisation – positivité – persuasion –  autonomie  – intelligence émotionnelle – adaptabilité – recherche de solutions.

Qualifications

  • Diplôme en administration ou marketing
  • Expérience d’au moins 3 ans en gestion de compte, si possible auprès de grandes entreprises.
  • Sensibilité au développement durable, à l’engagement des parties prenantes, à l’environnement ou tout autre domaine connexe.
  • Maîtrise du Français et de l’anglais, à l’oral comme à écrit. Une troisième langue est un plus.
  • Une expérience internationale ou dans le domaine minier/ gazier / pétrolier sera considérée comme un atout.
  • Excellentes compétences en communication, bonne approche client
  • Disponible pour travailler des heures de travail atypiques (car nos clients sont situés dans différents pays)
  • Dipsponible pour voyager lorsque nécessaire et surtout lorsque crise actuelle de santé publique sera résorbée;
  • Flexibilité et aptitude à travailler simultanément sur des dossiers différents;
  • Capacité de reconnaître et de saisir les occasions d’affaires;
  • Connaissance des meilleures pratiques en matière indicateurs et mesures de performance.

Boréalis est LE logiciel d’engagement des parties prenantes le plus avancé au monde. La plateforme Boréalis compte plus de  5 000 utilisateurs, qui travaillent à établir des relations de confiance avec leurs parties prenantes dans plus de 50 pays. Il est donc impératif que nous leur fournissions un soutien complet, rapide et de haute qualité.

Avec plus de 15 ans d’expertise à notre actif, nous avons maintenu notre mentalité de start-up tout e devenant le leader des logiciels d’engagement des parties prenantes. Au quotidien, cela se reflète dans notre style de gestion, plus horizontal que hiérarchique.