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Gestionnaire de cas

AmerisourceBergen

C'est un Contrat job à Saint-Laurent, QC publiée le janvier 6, 2021.

Cherchez-vous à faire une différence dans la vie d’unpatient? Chez Innomar Strategies, une entreprise d’AmerisourceBergen, voustrouverez une culture innovatrice axée sur le patient et dédiée à faire ladifférence. Nous sommes unis dans notre responsabilité de créer un avenir plussain.

SOMMAIRE DU POSTE:

Relevant du Gestionnaire adjoint de Programme Gestionnaire le Gestionnaire de Cas est chargé de procéder à la gestion de projets ou de cas spécifiques qui lui sont assignés, au sein du Département des services spécialisés. Le gestionnaire de cas est responsable de la gestion globale de ses cas de patients.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:

  • La gestion des projets et/ou des cas assignés.
  • L’adhésion aux processus généraux de l’entreprise.
  • L’assistance téléphonique
  • La mise en œuvre de programmes de centres d’appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d’aide actuelles portent sur:
    • Les questions de financement et d’accès, y compris les programmes d’accès privés, publics et particuliers;
    • programmes de conformité
  • administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l’arrêt ou de l’abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;
  • la mise en œuvre d’initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d’autres professionnels de la santé paramédicaux;
  • tous les programmes destinés aux patients s’appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d’appels sortants.
  • Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.
  • Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.
  • Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.
  • Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.
  • Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l’observation et la surveillance des appels.
  • Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d’autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.

EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:

  • Formation générale requise dans des domaines tels que l’administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l’achèvement d’un programme de diplôme d’associé de deux ans ou une combinaison équivalente d’expérience et d’éducation.
  • Un minimum d’un (1) an d’expérience en service à la clientèle
  • Bilingue (français/anglais) est un atout
  • Capacité à effectuer plusieurs tâches
  • Attention aux détails
  • Excellentes aptitudes de résolution de problèmes
  • Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.
  • Connaissance pratique de Word, Excel et Outlook

COMPÉTENCES , CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES:

  1. Connaissance approfondie de l’industrie de la distribution pharmaceutique
  2. Connaissance pratique de système automatisé de gestion d’entrepôt
  3. Solide sens des affaires et sens financier
  4. Solides compétences analytiques et mathématiques
  5. Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit
  6. Aptitudes interpersonnelles et de leadership efficaces
  7. Sens de l’organisation; attention aux détails
  8. Capacité à réspecter systématiquement les échéances
  9. Excellentes aptitudes de résolution de problèmes; capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et efficiente
  10. Excellentes aptitudes à la présentation
  11. Connaissance de Microsoft Word, Excel, PowerPoint et autres programmes Office

Nous offrons une rémunération totale concurrentielle. Notre engagement envers nos associés comprend des programmes de prestations complets, diversifiés et conçus pour répondre aux divers besoins de notre population associée.

  • Soins de santé pour les associés et les personnes à charge admissibles, partenaires de même sexe et domestiques
  • Congé payé, y compris les vacances et les jours fériés
  • Temps de bénévolat payé
  • Assurance vie et protection invalidité
  • Assurance pour animaux de compagnie
  • Programme d’achat d’actions des employés
  • Prestations de retraite et plus …

À travers notre empreinte mondiale et nos différentes unités commerciales, nous adoptons une approche équilibrée des avantages que nous offrons. De nombreux avantages sont payés par l’entreprise, tandis que d’autres sont disponibles grâce aux contributions des associés. Les offres de prestations spécifiques peuvent varier selon l’emplacement, le poste et / ou l’unité commerciale.

InnomarStrategies, le plus important fournisseur desolutions pour l’industrie pharmaceutique spécialisée, fait partie du grouped’AmerisourceBergen. Grâce à son modèle intégré, Innomar propose des solutionssur mesure pour améliorer l’accès aux produits, accroître l’efficacité de lachaîne d’approvisionnement et améliorer les soins aux patients.