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Datavalet Technologies: Analyste Réseau / Network Analyst

Datavalet Technologies

C'est un Temps-Plein job à Montreal, QC publiée le février 15, 2021.

English version followsEn tant qu’Analyste de réseaux, Support, vous mettrez votre expertise inestimable au service des clients, les guiderez vers des solutions et répondrez à leurs demandes de soutien variées.

Nous sommes à la recherche de personnes passionnées désirant se joindre à notre équipe d’experts grandissante dans le but d’appuyer la croissance et l’évolution de notre centre d’exploitation de réseaux (NOC).

PRINCIPALES FONCTIONSRecevoir des alarmes de notre flotte de nœuds gérés, effectuer le triage et créer des billets d’incidentRésoudre les problèmes des nœuds réseau durs tels que les points d’accès sans fil, les pares-feux, les commutateurs et d’autres par :Travailler par téléphone avec le personnel des localisationsTravailler au téléphone avec des techniciens dépêchésTravailler par téléphone avec les bureaux des fournisseurs de services InternetRésoudre les problèmes de flapping ou de mauvaise performance avec les bureaux des fournisseurs de services InternetEffectuer des vérifications proactives en réseau à distance des réseaux clients, assurant ainsi un bon fonctionnementIdentifier les problèmes à grande échelle en fonction des tendances des incidents qui se produisent.Identifier les incidents récurrents à petite échelle en fonction des tendances des incidents.Effectuez la configuration des nœuds réseau distants et des backend pour les réseaux nouvellement installés tout en aidant à distance les techniciens sur place.CONNAISSANCES, COMPÉTENCES ET QUALIFICATIONS REQUISESBonne compréhension des principes de réseautageDes capacités exceptionnelles d’écoute et d’analyseExcellentes aptitudes à la communication verbale et interpersonnelleBilingue, à l’oral en français et en anglaisLa certification ou l’expérience dans un domaine connexe est un atout As a Network Analyst, Support, you will provide invaluable expertise to customers, guiding them toward resolutions and tending to their requests for varied forms of assistance.We are looking for driven individuals to join our quickly growing team of experts to help continuously grow and evolve our NOC.MAIN DUTIESReceive alarms from our fleet of managed nodes, perform triage and create incident ticketsTroubleshoot hard down network nodes such as wireless access points, firewalls, switches, and others by:Working over the phone with location staffWorking over the phone with dispatched techniciansWorking over the phone with Internet Service Provider service desksTroubleshoot flapping or poor performance issues with Internet Service Provider service desksPerform proactive remote network-based verifications of customer networks, ensuring proper operationIdentify large scale issues based on incidents trends that are occurring.Identify small scale reoccurring incidents based on incident trends.Perform remote network node and backend configuration for newly installed networks while remotely assisting on-site technicians.KNOWLEDGE, SKILL SET & QUALIFICATIONS REQUIREDGood understanding of networking principalsExceptional listening and analytical skillsExcellent verbal and interpersonal communication skillsBilingual, speaking both French and EnglishCertifications or experience in a related field is an asset