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Customer Service Advisor major accounts – payroll

CGI Canada

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juin 1, 2021.

Conseiller Services Clients majeurs – paie

Description de poste
Êtes-vous à la recherche d’un poste passionnant au sein d’une organisation prospère ? Le Centre de services de paie (CSP) de CGI est à la recherche d’un conseiller à la paie!
Situés à Montréal, nous offrons aux entrepreneurs canadiens des solutions infonuagiques qui simplifient la gestion de la paie et du capital humain depuis plus de 40 ans. Joignez-vous à notre équipe diversifiée pour contribuer à la réussite des entreprises locaux !
Ce que CGI offre:
• Une formation complète et continue sur la paie canadienne ;
• Des opportunités de carrière soutenues par un plan de développement professionnel ;
• Des relations enrichissantes avec nos clients, dont le taux de satisfaction est très élevé ;
• Un environnement de travail reconnu comme l’un des meilleurs au pays (certifié Great Place to Work) ;
• Couverture d’assurance complète;
• Plan de participation aux bénéfices;
• Plan d’achat d’actions;
• Programme d’aide aux employés;
• Programme de santé et de bien-être;
• Télétravail temporaire.

Vous devez suivre une formation de trois semaines, à temps plein et rémunérée, pour ce poste.

Fonctions et responsabilités
Agissant en tant que conseiller au sein d’une équipe unifiée qui entretient une relation étroite avec les clients, vous devrez :
• Assurer un support téléphonique aux clients utilisant notre application de paie et les modules complémentaires et proposer des suggestions pour améliorer leur utilisation de notre solution ;
• Conseiller les clients sur les règles législatives et les réglementations en vigueur en matière de paie;
• Planifier et prioriser votre travail afin de vous aligner sur les niveaux de service et les attentes des clients;
• Assurer le suivi et la résolution des dossiers des clients et être capable d’anticiper leurs besoins;
• Participer au partage des connaissances et assurer le travail d’équipe avec les autres secteurs;
• Identifier et documenter les problèmes rencontrés pour parfaire votre expertise.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
Diplôme d’études collégiales en administration des affaires, en comptabilité ou dans un domaine connexe ou toute combinaison d’études et d’expérience de travail connexe ou l’équivalent ;
• Minimum de 2-3 ans d’expérience dans le secteur de la paie ;
• Excellente habileté de communication en français et anglais autant verbale qu’à l’écrit;
• Orienté vers le service à la clientèle et compétences éprouvées en matière de résolution de problèmes ;
• Capacité à bien travailler sous pression et à respecter les délais ;
• Connaissance d’un système de paie (Nethris ou EmployerD [atout]) ;
• Connaissance des produits tels que : horodateur (poinçon) électronique, assurances collectives, etc. (atout);
• Formations Comprendre les principes de la paie et Maîtriser les législations de la paie du Collège Ahuntsic ou certification PCP de l’Association canadienne de la paie (ACP) (atout).

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi.

Customer Service Advisor major accounts – payroll

Position Description
Are you searching for an exciting position within a successful organization? CGI’s Payroll Services Center (PSC) is looking for a Payroll Advisor major accounts!
Located in Montreal, we have been helping SME owners across the country handle their businesses for over 40 years. We offer all-in-one cloud-based solutions that simplify payroll and human capital. Join our diverse team to contribute to the success of local businesses.

What CGI Offers:
• A complete and ongoing training on Canadian payroll
• Career opportunities supported by a professional development plan;
• Rewarding relationships with our clients, whose satisfaction rate is very high;
• Work environment recognized as one of the best in the country (Great Place to Work certified);
• Comprehensive insurance coverage;
• Profit participation plan;
• Share purchase plan;
• Employee assistance program;
• Health and wellness program;
• Temporary remote work.

You must attend a three weeks training, full time, paid, for this position.

Your future duties and responsibilities
Acting as an advisor in a unified team who has a close relationship with clients, you will:
• Provide telephone support to clients using our payroll application and complementary modules and offer suggestions to improve their use of our solution;
• Advise clients on the current payroll legislative rules and regulations;
• Plan and prioritize your work to align with service levels and client expectations;
• Ensure follow-up and resolution of clients’ cases;
• Participate in knowledge sharing and ensure teamwork with other sectors;
• Identify and document the problems encountered to improve your training.

Required qualifications to be successful in this role
College diploma in business administration, accounting or any related area or any combination of studies and related work experience or the equivalent;
• Minimum of 2-3 years’ experience in the payroll industry;
• Excellent communication skills in French and English, both verbal and written;
• Customer service oriented and proven problem-solving skills;
• Ability to work well under pressure and meet deadlines;
• Knowledge of payroll system (Nethris or EmployerD [Asset]);
• Knowledge of other products such as electronic keypunch and group insurance, etc. (asset)
• Ahuntsic College Comprendre les principes de la paie and Maîtriser les législations de la paie trainings or Canadian Payroll Association (CPA) PCP Certification (asset);

Build your career with us.

It is an extraordinary time to be in business. As digital transformation continues to accelerate, CGI is at the center of this change-supporting our clients’ digital journeys and offering our professionals exciting career opportunities.

At CGI, our success comes from the talent and commitment of our professionals. As one team, we share the challenges and rewards that come from growing our company, which reinforces our culture of ownership. All of our professionals benefit from the value we collectively create.

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