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Coordinateur(trice) de programme, Soins virtuel – TELUS Santé

Telus

C'est un Contrat job à Montreal, QC publiée le juin 4, 2021.

TELUS Santé a comme mission de créer des technologies et services innovateurs en lien avec notre vision de créer un monde plus en santé, une vie à la fois.

TELUS Santé est un leader dans l’industrie de la santé virtuelle. Nous permettons aux employeurs d’offrir à leurs employés un accès en ligne sécurisé à des médecins, infirmières et autres professionnels de la santé via un ordinateur, tablette ou téléphone intelligent. La télémédecine est la principale tendance en assurance collective et un nombre exponentiel d’entreprises considèrent offrir ce service dans un futur proche.

Afin d’accomplir notre grande vision, nous bâtissons une équipe de gens extrêmement motivés provenant de différents domaines d’expertises tels que les sciences, l’ingénierie, le commerce et la conception afin de combiner les connaissances humaines et l’empathie avec les technologies et les processus pour créer la solution santé virtuelle idéale.

Voici l’influence que vous aurez et ce que nous accomplirons ensemble

Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) de programme en santé mentale qui offrira un soutien personnel et de qualité tout au long des étapes de la thérapie en encadrant les patients entrants. Le titulaire sera également responsable de fournir les informations nécessaires conformément aux lignes directrices établies et aux exigences de rapport du programme.

Voici comment

  • Contribuer à la conception, à la mise en œuvre et à la gestion des programmes cliniques

  • Responsable de l’accueil et de l’assistance des patients entrants et des références pour le programme

  • Établir et maintenir une communication continue

  • Résoudre les problèmes techniques de base rencontrés par les utilisateurs et les cliniciens

  • Expliquer et contacter les patients pour assurer une transition en douceur entre la référence du gestionnaire de cas au thérapeute ou à l’évaluateur vCBT / dCBT / vIME

  • Surveiller la prestation des services et le respect des plans de soins en conservant les commentaires des clients et des thérapeutes

  • Aider à remplir les questionnaires cliniques et à examiner les notes, y compris tous les documents appropriés pour se conformer à la politique et aux procédures du programme

  • Fournir des services de représentation pour le client/ le patient

  • Contribuer à une culture performante, axée sur le partenariat avec les clients

  • Participer au système d’apprentissage continu et d’amélioration continue qui est la base de l’assurance qualité et des exigences et normes ISO actuelles

Vous êtes la pièce manquante du casse-tête

  • Pensée critique et excellentes compétences en service à la clientèle

  • Excellentes capacités d’écoute et capacité d’empathie

  • Excellentes compétences en communication – écrite et verbale

  • Capacité à gérer des situations stressantes de manière professionnelle

  • Adaptabilité, flexibilité et solides compétences décisionnelles

  • Excellentes compétences organisationnelles et capacité à faire le suivi de plusieurs dossiers en même temps

  • Solides compétences en équipe interfonctionnelle avec la capacité de travailler de manière autonome

  • Capacité à travailler avec des personnes de cultures et de milieux diversifiés

  • Parfaitement bilingue

  • Baccalauréat en psychologie avec expérience préalable dans une clinique de santé comportementale ou capacité de gestion des soins

Atouts

  • Une connaissance préalable des services virtuels, des programmes d’aide aux employés, des produits d’invalidité ou de l’industrie de l’assurance serait un atout

À propos de nous

Nous nous donnons pour mission de connecter les Canadiens. Notre engagement social consiste à employer notre technologie de calibre mondial pour changer les choses, favoriser l’essor des collectivités et aider ceux qui en ont le plus besoin. Lorsque vous vous joignez à notre équipe, vous nous aidez à créer un futur meilleur. Nous adhérons aux principes de diversité et d’équité en matière d’emploi. Votre apport et vos talents uniques seront prisés et respectés au sein de l’équipe.

TELUS Santé est un chef de file canadien en technologies de l’information qui se concentre sur le secteur de la santé. Notre mission consiste à améliorer la façon dont l’information est utilisée dans le continuum de soins de santé pour une meilleure santé des citoyens du Canada et des pays ciblés.

Avis juridique : Conformément à la politique de TELUS Solutions en santé en matière de sécurité de son centre des données, toutes les personnes postulant pour un emploi dont les fonctions requièrent qu’elles travaillent au centre de données et/ou qui ont accès à des connaissances détaillées de la technologie liée à la livraison des services aux clients devront se soumettre, comme condition à l’emploi, à un contrôle de sécurité du personnel mené par le gouvernement du Canada.