Ce site récupère une partie de ses emplois auprès de: Emploi Directeur | Journalier de Production | Travail de la Maison

Les meilleures offres d'emploi du secteur informatique!

Pour poster une offre, connexion ou créer un compte |  Publier une offre

  EMPLois en informatique  

Ton prochain emploi dans l'industrie des technologies est ici!

Slide 1
Slide 2
Slide 3
previous arrow
next arrow

Conseiller(ère) en gestion de changement

CGI Canada

C'est un Contrat job à Quebec, QC publiée le juillet 20, 2021.

Conseiller(ère) en gestion de changement

Description de poste
Le rôle du conseiller en gestion du changement à CGI est d’agir à titre d’expert-conseil auprès de nos clients, principalement lors d’initiatives de transformation apportant des changements majeurs au sein d’une organisation, analyser les impacts humains et organisationnels générés par le changement.

Fonctions et responsabilités
Concevoir et mettre en place les processus afférents à la gestion organisationnelle (information de gestion, contrôle interne et mesure des processus, gestion de la capacité, statistiques sur l’utilisation des services, soutien à la clientèle, accords de niveau de services et optimisation des coûts) en identifiant et s’appuyant sur les meilleures pratiques en matière de soutien à la clientèle et de gestion opérationnelle;
– élaborer des pratiques, méthodes et standards pour enrichir l’expérience client et soutenir la prise en charge des processus au moment de la conception des solutions d’affaires et lors du passage en mode opérationnel, évaluer les écarts, identifier les dispositions correctives quant à une non-atteinte des niveaux de performance convenus et assurer leur mise en oeuvre;
– analyser des problématiques d’affaires, de gestion et de coordination de mandats, de prise en charge opérationnelle de nouvelles solutions et
nouveaux services d’affaires et proposer des solutions efficaces en matière de contrôle opérationnel et de suivi;
– identifier, analyser, concevoir, documenter et implanter les solutions d’optimisation visant à assurer notamment la prise en charge de la croissance de la demande et de la clientèle, ainsi que le maintien de la qualité dans la prestation des services;
– conseiller sur les stratégies, les façons de faire et les outils de travail dans un objectif d’amélioration continue, de prestation de services centrée sur le client et de contrôle interne des processus;
– analyser et documenter les impacts des nouveaux services ou processus sur l’organisation du travail, les niveaux de services, l’effectif en place et faire des propositions;
– assurer l’intégration des changements organisationnels, législatifs ou autres aux processus et procédures en place ou à venir;
– analyser les impacts organisationnels, concevoir et réaliser la stratégie, le plan et les outils de gestion du changement (d’aides et de formation) pour les clientèles internes et externes;
– assurer la cohérence des stratégies de mise en production opérationnalisation des solutions d’affaires (plan de communication, plan de formation, etc.) dans les différents projets;
– effectuer des analyses sur les besoins et les problématiques à résoudre, identifier les enjeux, les risques et les impacts des changements au plan organisationnel et humain, poser un diagnostic et faire des propositions;
– toute autre activité requise dans le cadre du présent mandat.Concevoir et mettre en place les processus afférents à la gestion organisationnelle (information de gestion, contrôle interne et mesure des processus, gestion de la capacité, statistiques sur l’utilisation des services, soutien à la clientèle, accords de niveau de services et optimisation des coûts) en identifiant et s’appuyant sur les meilleures pratiques en matière de soutien à la clientèle et de gestion opérationnelle;
– élaborer des pratiques, méthodes et standards pour enrichir l’expérience client et soutenir la prise en charge des processus au moment de la conception des solutions d’affaires et lors du passage en mode opérationnel, évaluer les écarts, identifier les dispositions correctives quant à une non-atteinte des niveaux de performance convenus et assurer leur mise en oeuvre;
– analyser des problématiques d’affaires, de gestion et de coordination de mandats, de prise en charge opérationnelle de nouvelles solutions et
nouveaux services d’affaires et proposer des solutions efficaces en matière de contrôle opérationnel et de suivi;
– identifier, analyser, concevoir, documenter et implanter les solutions d’optimisation visant à assurer notamment la prise en charge de la croissance de la demande et de la clientèle, ainsi que le maintien de la qualité dans la prestation des services;
– conseiller sur les stratégies, les façons de faire et les outils de travail dans un objectif d’amélioration continue, de prestation de services centrée sur le client et de contrôle interne des processus;
– analyser et documenter les impacts des nouveaux services ou processus sur l’organisation du travail, les niveaux de services, l’effectif en place et faire des propositions;
– assurer l’intégration des changements organisationnels, législatifs ou autres aux processus et procédures en place ou à venir;
– analyser les impacts organisationnels, concevoir et réaliser la stratégie, le plan et les outils de gestion du changement (d’aides et de formation) pour les clientèles internes et externes;
– assurer la cohérence des stratégies de mise en production opérationnalisation des solutions d’affaires (plan de communication, plan de formation, etc.) dans les différents projets;
– effectuer des analyses sur les besoins et les problématiques à résoudre, identifier les enjeux, les risques et les impacts des changements au plan organisationnel et humain, poser un diagnostic et faire des propositions;
– toute autre activité requise dans le cadre du présent mandat.

Qualités requises pour réussir dans ce rôle
• Posséder huit (8) années d’expérience dans le domaine des technologies de l’information ou de l’administration;
• Posséder cinq (5) années d’expérience en organisation du travail et optimisation des processus;
• Avoir réalisé depuis le 1er janvier 2013, à titre de ressource principale, un ou plusieurs mandats ou projets, totalisant deux cents (200) jours/personne chacun, en organisation du travail, en optimisation des processus, en gestion du changement ou en mise en place d’une prestation de services aux citoyens, dont au moins un (1) mandat dans un milieu organisationnel comparable à celui de la Régie;
• Avoir déjà assuré la réalisation d’interventions dans des équipes multidisciplinaires, l’animation d’ateliers de travail et l’accompagnement de ressources du client dans au moins deux (2) mandats;
• Avoir contribué, au travers de ses expériences, à la réalisation de documents exécutifs, d’études de haut niveau ou de cartographies de processus.

Donnez un élan à votre carrière.

Le secteur des technologies de l’information (TI) connaît une période extraordinaire. La transformation numérique des organisations continue de s’accélérer, et CGI est au premier plan de ce changement. Nous accompagnons nos clients dans leur démarche numérique et offrons à nos professionnels des opportunités de carrière stimulantes.

La réussite de CGI repose sur le talent et l’engagement de nos professionnels. Ensemble, nous relevons les défis et partageons les bénéfices issus de la croissance de notre entreprise. Cette approche renforce notre culture d’actionnaire-propriétaire ainsi, tous nos professionnels bénéficient de la valeur que nous créons collectivement.

Joignez-vous à nous pour prendre part à la croissance de l’une des plus importantes entreprises indépendantes de services en technologies de l’information (TI) et en gestion des processus d’affaires au monde.

Pour en savoir davantage à propos de CGI : www.cgi.com.

Les candidatures non sollicitées provenant de cabinets de recrutement ne seront pas retenues.

CGI favorise l’équité en matière d’emploi. De plus, CGI s’engage à offrir des accommodements aux personnes handicapées, conformément à la législation provinciale. Veuillez nous indiquer si vous vivez avec un handicap nécessitant la mise en place d’accommodements raisonnables dans le cadre de notre processus de recrutement, nous collaborerons avec vous pour répondre à vos besoins.